Customer satisfaction

Guest Reviews at the Wine Hotel

Overall

91%
Excellent

3097 reviews on 13 online travel agents

Customer Alliance

Overall

(4.5 / 5)

Room

(4.7 / 5)

Location

(4.4 / 5)

Cleanliness

(4.7 / 5)

Service

(4.6 / 5)

Price

(4.3 / 5)

Breakfast

(4.5 / 5)

Bar

(4.3 / 5)

Wellness / Spa

(4.4 / 5)

Conference / Banquet

(4.4 / 5)

Customer satisfaction index

Customer Alliance, 4.6

Agoda, 5

Booking, 4.4

Ctrip, 4.7

expedia, 4.6

Google, 4.6

HolidayCheck, 4.7

hotel.de, 4.5

hotelscom, 4.7

hotelspecialsnl, 4.1

HRS, 4.6

Tripadvisor, 4.6

Yelp, 3

Reviews

Traveling with a partner, 70 Age

(4.6 / 5)

Review from 09.04.2024

Ausgezeichnetes Hotel mit tollem Frühstück und aufmerksamem Service.

Room

(5 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(4 / 5)

Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihren Besuch anlässlich Ihrer Auszeit in Rheinhessen sowie für Ihre wertschätzenden Zeilen. Sonnige Grüße aus einem frühlingshaften Alzey und bis zum nächsten Mal! Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling with a partner, 70 Age

(4.7 / 5)

Review from 08.04.2024

Goed en zeer klantvriendelijk hotel. Niets op aan te merken.

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Bar

(3 / 5)

Niets te doen, en wordt ook niet gestimuleerd te bezoeken.
Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Dear guests, hartelijk bedankt and thank you so much for choosing the Weinhotel Kaisergarten during your stay and thanks a lot for sharing your feedback with us. We really appreciate the positive comments on behalf of a clean, comfortable hotel, friendly and helpful staff and lekker buffet breakfast. Thank you also for your ideas and comments! The fact that the hotel restaurant - Weinrestaurant & Vinothek Kaisergarten - is located in its own building, diagonally opposite the hotel, has so far been unproblematic for our hotel guests. And also no reason not to stay at the Weinhotel. You are probably familiar with traditional hotels where restaurants are not located next to reception, but guests have to walk a certain distance. The situation is similar in our companies. Furnishings and ambience of the lobby and the bar within the property are adapted to the interior design of the entire hotel and also the guest rooms. The Weinhotel Kaisergarten is a concept hotel and does not deviate stylistically in terms of colours (which are consistently inspired by the wines and the wine region) and design. Due to these facts there will be no change of this concept within the near future. Dear guests, we really hope to welcome you one more time here in the Weinhotel Kaisergarten. Kind regards from Alzey City, Andreas Biegler and the entire Weinhotel Kaisergarten Team.

Business traveler, 50 Age

(4.8 / 5)

Review from 08.04.2024

Ein gutes Hotel bei dem Service und Freundlichkeit sehr ausgeprägt ist und man fühlt sich gut aufgehoben. Die Zimmer sind sehr sauber sowie freundlich und gut eingerichtet. Nachdem ich zweimal (2023 & 2024) dort gewesen bin, kann ich dieses Hotel durchaus weiter empfehlen.

Room

(5 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Guten Tag lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre super Bewertung und danke auch für Ihre Weiterempfehlung. Auf ein Wiedersehen spätestens im Jahr 2025 freuen wir uns! Frühlingsgrüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team

Business traveler, 60 Age

(5 / 5)

Review from 08.04.2024

gediegen und angenehm

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Mega! Maximaler 100% Zufriedenheits-Score - wir freuen uns sehr! Herzlichen Dank dafür, lieber Herr Grigo und herzliche Grüße aus Alzey. Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling with a partner, 50 Age

(4.8 / 5)

Review from 05.04.2024

Schönes modernes Haus mit tollem Service

Room

(5 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Schöne und auch regionale Auswahl
Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns in Rheinhessen sowie für Ihre kontinuierliche Treue und Verbundenheit zu unserem Hotel. Sonnige Grüße aus der Alzeyer City und bis zum nächsten Mal! Ihr Andreas Biegler und Ihr Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling with a partner, 30 Age

(5 / 5)

Review from 04.04.2024

Super, nicht zu bemängeln.

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Bar

(5 / 5)

Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Guten Tag aus der Nibelungenstadt Alzey und ganz lieben Dank für die maximalen 100% Trefferquote, für Ihr "super" Kompliment und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzlichst, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling with a partner, 60 Age

(4.9 / 5)

Review from 04.04.2024

Sehr freundliche Mitarbeiter im ganzen Haus. Toller Service und das Personal kompetent , hilfsbereit, zuverlässig und aufmerksam. Wir waren sehr zufrieden und empfehlen das Hotel sehr gern weiter und werden zu gegebener Zeit gern wieder vorbei schauen. Weiter so. Liebe Grüße Christina Rohnstock

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(4 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Bar

(5 / 5)

Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Liebe Frau Rohnstock, über Ihr Lob und die überaus positive Rückmeldung anlässlich Ihres Kurzurlaubs in Alzey freuen wir uns unglaublich! Vielen herzlichen Dank auch für Ihr charmantes Kompliment an das Service-Team. Gäste durch persönlichen, aufmerksamen Service zu begeistern, damit "keine Wünsche offen bleiben" ist unser Credo und freuen uns deshalb sehr, dass dies von den Mitarbeiter*innen auch gelebt wird. Ihr Lob geben wir nur zu gerne an sie weiter. Frühlingsgrüße aus Alzey und bis hoffentlich ganz bald mal wieder bei uns im Weinhotel, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling as a family, 60 Age

(4.9 / 5)

Review from 05.03.2024

Uitstekend hotel. Makkelijk parkeren.

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(4 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Bar

(5 / 5)

Heerlijke wijnen per glas
Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Dear Chris, greetings from Alzey and thank you so much for your lovely review. We are happy to read that you had a great experience with us! Your appreciation for our service, unique guest rooms, perfect parking situation and the buffet breakfast means a lot to us. We hope to have the opportunity to welcome you again in the near future for another memorable stay at our Weinhotel. Kind regards, Andreas Biegler and the entire Weinhotel Kaisergarten team.

Business traveler, 50 Age

(4.7 / 5)

Review from 05.03.2024

Ideales Hotel für Geschäftsreisen nach Alzey, gute Lage, schöne Zimmer und sehr guter Service

Room

(5 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Bar

(4 / 5)

Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Liebe Gästin, Ihre Rezension ist wirklich top! Herzlichen Dank für Ihr Lob an unser charmantes Service-Team, für die "schönen" Zimmer und für die Erwähnung der zentralen Lage mitten in der Alzeyer City. Ihre positive Rückmeldung stimmt uns sehr glücklich. Liebe Grüße aus einem vorfrühlingshaften Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Business traveler, 40 Age

(4.8 / 5)

Review from 05.03.2024

Bel hôtel, bien situé. Les chambres sont belles et spacieuses

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(4 / 5)

L’eau chaude pour le thé n’était pas assez chaude
Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Cher invité, quel plaisir de lire votre commentaire! Nous sommes très touchés que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Andreas Biegler et l'équipe du Weinhotel Kaisergarten.