Customer satisfaction

Guest Reviews at the Wine Hotel

Overall

91%
Excellent

3101 reviews on 13 online travel agents

Customer Alliance

Overall

(4.5 / 5)

Room

(4.7 / 5)

Location

(4.4 / 5)

Cleanliness

(4.7 / 5)

Service

(4.6 / 5)

Price

(4.3 / 5)

Breakfast

(4.5 / 5)

Bar

(4.3 / 5)

Wellness / Spa

(4.4 / 5)

Conference / Banquet

(4.4 / 5)

Customer satisfaction index

Customer Alliance, 4.6

Agoda, 5

Booking, 4.4

Ctrip, 4.7

expedia, 4.6

Google, 4.6

HolidayCheck, 4.7

hotel.de, 4.5

hotelscom, 4.7

hotelspecialsnl, 4.1

HRS, 4.6

Tripadvisor, 4.6

Yelp, 3

Reviews

Business traveler, 50 Age

(4.4 / 5)

Review from 11.10.2023

sehr zufrieden, komme gern wieder

Room

(5 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(4 / 5)

Conference / Banquet

(3 / 5)

für unsere Zwecke ok, zu wenig steckdosen, verlängerungskabel nicht optimal
Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Lieber Gast, wie schön dass Sie regelmäßig bei uns zu Gast sind und vielen Dank für Ihre Treue zum Hotel sowie für die sehr gute Rezension. Herzliche Grüße aus einem sonnigen, herbstlich leuchtenden Alzeyer Land, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Business traveler, 50 Age

(4.8 / 5)

Review from 10.10.2023

Sehr gut, ich bin gerne bei Ihnen Gast.

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(4 / 5)

Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

So etwas lesen wir sehr sehr gerne!! Liebe Grüße auch vom gesamten Weinhotel Kaisergarten Team und bis hoffentlich ganz bald mal wieder, Ihr Andreas Biegler - Inhaber

Business traveler, 70 Age

(4.3 / 5)

Review from 10.10.2023

Würde, wenn ich in Alzey arbeiten muss, immer wieder da wohnen.

Room

(5 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(4 / 5)

Breakfast

(3 / 5)

Der Aufschnitt und das Rührei waren deutlich verbesserungswürdig
Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Vielen Dank für das schöne Kompliment, dies freut uns sehr! Bis zum Wiedersehen wünschen wir Ihnen weiter alles Gute und senden beste Grüße aus der Alzeyer City, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling with a partner, 70 Age

(4.8 / 5)

Review from 10.10.2023

Schönes Haus in sehr guter Lage und sehr schöne Zimmer.

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(4 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Lieber Herr Schwyrz, manchmal braucht es nicht mehr Worte. Herzlichen Dank für Ihre starke Bewertung und für Ihre Treue zum Hotel! Herzliche, herbstliche Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und Ihr Weinhotel Kaisergarten Team.

Business traveler, 40 Age

(4.4 / 5)

Review from 04.10.2023

Sehr freundlicher Empfang, alles hat super gepasst.

Room

(5 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(4 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(4 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Wellness / Spa

(4 / 5)

Sauna bitte etwas wärmer. :-)
Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Guten Tag aus Alzey und herzlichen Dank für Ihre Weiterempfehlung! Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und senden herbstlich, sonnige Grüße, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team

Traveling alone, 50 Age

(4.7 / 5)

Review from 18.09.2023

ein freundliches, schönes und offenes Hotel

Room

(5 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(4 / 5)

zur Rush Hour ein bisschen überfüllt, aber sehr lecker.
Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Liebe Gästin, ein herzliches Dankeschön für Ihre Rezension sowie für Ihre lobenden Worte zum schönen Aufenthalt sowie zum sehr positiven Gesamteindruck. Vielen Dank nochmals für Ihr Kompliment und für Ihre Weiterempfehlung. Sonnige Septembergrüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling as a group, 50 Age

(4.4 / 5)

Review from 18.09.2023

Wir hatten einen sehr guten Eindruck vom Hotel. Wir würden Ihr Hotel bei einem weiteren Hotel in Alzey wieder wählen.

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(4 / 5)

Price

(4 / 5)

Breakfast

(4 / 5)

Bar

(4 / 5)

Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Liebe Gäste, wie schön, dass Sie den herrlichen Monat September in Verbindung mit dem Winzerfest in Alzey für eine Auszeit im Weinhotel Kaisergarten genutzt haben! Danke für Ihr Lob zum sehr guten Gesamteindruck des Hotels. Dies freut uns außerordentlich. Dankbar sind wir über Ihren Hinweis bzgl. der leicht missverständlichen Formulierung und haben diesen gleich zum Anlass genommen, die Wortwahl um "Online Direktbuchungen" zu ergänzen. Lieben Dank nochmals dafür. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und senden sonnige Septembergrüße, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Business traveler, 50 Age

(4.6 / 5)

Review from 18.09.2023

Sehr schönes Ambiente, toller Services, super nett !

Room

(5 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(4 / 5)

Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Hallo lieber Herr Berges, "toller Service und super nett" klingt praktisch nach "Volltreffer". Herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie für Ihre Weiterempfehlung. Liebe Grüße aus dem Weinhotel Kaisergarten, Ihr Andreas Biegler - Inhaber.

Traveling alone, 50 Age

(5 / 5)

Review from 18.09.2023

Sehr sauberes und gemütliches Hotel. Tolle moderne Einrichtung ohne auf Komfort zu verzichten

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Guten Tag liebe Gästin, einfach herrlich, mit Ihren so positiven Zeilen sowie Ihrem Lob in die neue Woche zu starten. Ganz lieben Dank für Ihr Feedback und herzliche Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling with a partner, 40 Age

(5 / 5)

Review from 17.09.2023

Wir haben uns sehr willkommen gefühlt!

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Bar

(5 / 5)

Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Guten Tag aus der Nibelungenstadt Alzey liebe Frau Andersch und herzlichen Dank für Ihren maximalen 100% "Gäste-Glücklichmach-Faktor". Herzlichst, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.