Customer satisfaction

Guest Reviews at the Wine Hotel

Overall

91%
Excellent

3416 reviews on 14 online travel agents

Customer Alliance

Overall

(4.5 / 5)

Room

(4.7 / 5)

Location

(4.4 / 5)

Cleanliness

(4.7 / 5)

Service

(4.6 / 5)

Price

(4.4 / 5)

Breakfast

(4.5 / 5)

Bar

(4.3 / 5)

Wellness / Spa

(4.5 / 5)

Conference / Banquet

(4.5 / 5)

Customer satisfaction index

Customer Alliance, 4.6

Agoda, 5

Booking, 4.4

Ctrip, 4.7

expedia, 4.6

Google, 4.6

HolidayCheck, 4.7

hotel.de, 4.5

hotelscom, 4.7

hotelspecialsnl, 4.1

HRS, 4.6

Kurzurlaub, 4.7

Tripadvisor, 4.6

Yelp, 3

Reviews

Traveling with a partner, 60 Age

(4.3 / 5)

Review from 16.01.2025

Sehr gutes Hotel, gute Sauberkeit, guter Service, ansprechendes Frühstück Wir kommen wieder!

Room

(5 / 5)

Location

(3 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(4 / 5)

Breakfast

(4 / 5)

Bar

(4 / 5)

Details

Business traveler, 40 Age

(5 / 5)

Review from 15.01.2025

Top alles bestens kommen immer wieder gerne zu euch

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Details

Business traveler, 50 Age

(4.1 / 5)

Review from 22.12.2024

Schönes Hotel und sehr nettes Personal, auch die Putzfeen Aug dem Gang

Room

(5 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(3 / 5)

Price

(3 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Bar

(4 / 5)

Conference / Banquet

(4 / 5)

Siehe oben
Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Das freut uns sehr, lieber Gast! Herzlichen Dank für Ihre Bewertung, für die besondere Erwähnung des charmanten Service Teams inkl. der Zimmerfrauen sowie für Ihre Weiterempfehlung. Liebe Grüße aus Alzey , wir wünschen frohe Festtage und einen guten Rutsch ins 2025, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling alone, 50 Age

(4.7 / 5)

Review from 20.12.2024

Sehr angenehmer Aufenthalt, nur leider an der Straße gelegen ...

Room

(5 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(4 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Lieber Herr Bäcker, es freut uns zu lesen, dass Ihnen das Weinhotel Kaisergarten durchwegs sehr gut gefallen hat. Die zentrale Lage, mitten in der Alzeyer City bringt es aber auch mit sich, dass man nicht in aller Stille und im Grünen wohnt. Himmlische Ruhe, Natur pur und dabei noch Stadtmitte und fußläufig in 2 Minuten in die Altstadt, lässt sich nicht wirklich kombinieren. Wenn Sie mögen, fragen Sie doch bitte beim nächsten Mal, wenn die Position des Gästezimmers an der Straße nicht ganz Ihren Geschmack trifft, einfach an der Rezeption nach, ob denn die Möglichkeit eines Zimmertausches auf die rückwärtige Seite des Hotels besteht. Hier liegen die Zimmer der Kategorie "Auslese" und wenn wir nicht komplett ausgebucht sind, klappt so etwas -gegen einen kleinen Aufpreis - fast immer. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und senden weihnachtliche Grüße aus einem glitzernden Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Business traveler, 50 Age

(4.7 / 5)

Review from 18.12.2024

Sehr angenehm und freue mich immer wieder kommen zu dürfen

Room

(5 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(4 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Stammgäste sind einfach wunderbar! 🚀 Lieber Gast, ein ganz besonderes Dankeschön, dass Sie uns mit Ihrem tollen Feedback so überraschen und ganz lieben Dank auch für Ihre Treue zu unserem Hotel. Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch, wir wünschen fröhliche Weihnachten und für 2025 NUR das Beste! Beste Grüße aus einem glitzernden Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling alone, 50 Age

(4.8 / 5)

Review from 15.12.2024

Sehr empfehlenswertes Hotel

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(4 / 5)

Price

(5 / 5)

Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Das freut uns riesig, liebe Gästin! Herzlichen Dank für Ihre Weiterempfehlung und für Ihr Kompliment 😃. Adventsgrüße aus einem vorweihnachtlichen Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling with a partner, 60 Age

(5 / 5)

Review from 14.12.2024

Herzlich empfangen, und als Gast wahrgenommen.

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Liebe Andrea, ganz lieben Dank für Ihren maximalen 100% "Gäste-Glücklichmach-Faktor" sowie für Ihre Komplimente. Vorweihnachtliche Grüße aus einem glitzernden Alzey und genießen Sie die Festtage! Herzlichst, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling with a partner, 50 Age

(3.9 / 5)

Review from 10.12.2024

Sehr schön das Hotel in Summe

Room

(4 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(4 / 5)

Price

(4 / 5)

Breakfast

(2 / 5)

Bar

(4 / 5)

Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Liebe Gäste, wir bedanken uns für Ihren Besuch im Weinhotel Kaisergarten sowie für Ihre "sehr schöne" Rezension. Vorweihnachtliche Grüße aus Alzey, Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling with a partner, 50 Age

(5 / 5)

Review from 10.12.2024

Freundlich, sauber, zugewandt , familiär…

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Liebe Anja, vielen Dank für Ihre super Bewertung sowie für Ihr Kompliment zum "familiären Hotel“. Erkennt man doch an Ihren Worten, dass das Weinhotel Kaisergarten beliebt sowohl bei individuellen Businessgästen sowie bei Seminar- und Tagungsgästen ist und auch von Kurzurlaubern oder für einen Wochenendtrip favorisiert wird. Ganz lieben Dank auch für Ihre positives Feedback was unseren aufgeschlossenen, hilfsbereiten und charmanten Service-Mitarbeiter*innen gilt - das Team hat sich darüber sehr gefreut 😃 Wir wünschen Ihnen einen entspannten Jahresausklang und für 2025 alles Gute. Herzliche Grüße aus Rheinhessen, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

friends, 60 Age

(4.6 / 5)

Review from 08.12.2024

Sehr gut! Sehr freundliches und professionelles Personal.

Room

(5 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(4 / 5)

Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Lieber Gast, herzlichen Dank für die sehr gute Bewertung sowie Ihr Lob für alle Mitarbeiter*innen, die sich für unsere Gäste engagieren, was auch aus Ihren charmanten Zeilen spricht. Adventsgrüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.