Customer satisfaction

Guest Reviews at the Wine Hotel

Overall

91%
Excellent

3626 reviews on 13 online travel agents

Customer Alliance

Overall

(4.6 / 5)

Room

(4.8 / 5)

Location

(4.4 / 5)

Cleanliness

(4.7 / 5)

Service

(4.7 / 5)

Price

(4.3 / 5)

Breakfast

(4.5 / 5)

Bar

(4.4 / 5)

Wellness / Spa

(4.5 / 5)

Conference / Banquet

(4.5 / 5)

Customer satisfaction index

Customer Alliance, 4.6

Agoda, 5

Booking, 4.4

expedia, 4.6

Google, 4.6

HolidayCheck, 4.7

hotel.de, 4.5

hotelscom, 4.7

hotelspecialsnl, 4.1

HRS, 4.6

Kurzurlaub, 4.7

Tripadvisor, 4.7

Yelp, 3

Reviews

Traveling alone, 80 Age

(4.9 / 5)

Review from 08.12.2024

Sehr gepflegtes Hotel mit Parkmöglichkeit in zentraler Lage von Alzey.

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Bar

(4 / 5)

Die Bar nicht immer besetzt.

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Sehr geehrter Gast, ein herzliches Dankeschön für das wohlklingende Fazit Ihres Aufenthalts. Wir hoffen ganz fest auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Vorweihnachtliche Grüße aus einem glitzernden Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling with a partner, 50 Age

(5 / 5)

Review from 08.12.2024

Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt. Die kurzfristige Tischweinprobe war toll und das Essen in Restaurant war super.

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Liebe Gäste, herzlichen Dank für die maximalen 100% Zufriedenheitspunkte 😃 und ein ganz spezielles Dankeschön für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich im Weinhotel Kaisergarten rund herum wohlgefühlt haben und ganz besonders auch darüber, dass Sie unser Weinrestaurant & Vinothek Kaisergarten sowie die Tischweinprobe dankenswerterweise ebenfalls empfehlen. Bis zum nächsten Besuch und bis zur nächsten Weinprobe 🍷 senden wir vorweihnachtliche Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das gesamte Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling with a partner, 70 Age

(3.8 / 5)

Review from 05.12.2024

Weinprobe exzellent. Gute Vorführung, bestens "rübergebracht". Waren begeistert. Gebucht hat den Aufenthalt mein Neffe Peter Hollenstein anlässlich 80. Geburtstag meiner Schwester Gabi Hollenstein

Room

(4 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(3 / 5)

Price

(4 / 5)

Breakfast

(4 / 5)

Bar

(3 / 5)

Wellness / Spa

(3 / 5)

Ablage/ Aufhängung / offene Fächer für textilien fehlt ebenso wie "Brillenablage". Anmeldung für Saunabesuch hat nicht funktioniert.

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Guten Tag lieber Herr Wittmann, wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung. Schön auch zu lesen, dass Ihnen das Hotel insgesamt sehr gut gefallen hat und Sie ganz besonders von der Weinprobe so begeistert waren. Da freut sich die Winzerfamilie total 😊. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Adventszeit und senden vorweihnachtliche Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

friends, 70 Age

(4.8 / 5)

Review from 14.11.2024

Empfehlenswertes Hotel; gerne wieder!

Room

(5 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Das Abgebot war reichhaltig und sehr lecker.

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Liebe Gästin, herzlichen Dank für die spitzen Bewertung sowie Ihr Lob für alle Service-Mitarbeiter*innen, die sich für unsere Gäste engagieren und "nach Möglichkeit jeden Wunsch erfüllen" 😀 . Novembergrüße aus Alzey und bis bald mal wieder, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Business traveler, 50 Age

(5 / 5)

Review from 14.11.2024

Siehe oben. Sehr empfehlenswert (priavt, wie auch geschäftlich)

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Sehr umfangreich

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Lieber Herr Künzel, ein herzliches Dankeschön für den maximalen 100% Score sowie für Ihre optimale Bewertung der Leistungen sowie Serviceangebote unseres Hotels. Vielen Dank für Ihre Loyalität, dass Sie anlässlich Ihrer Businessaufenthalte vom Weinhotel Kaisergarten so angetan sind, dass Sie Alzey und unser Haus auch für einen Kurzurlaub besuchen! Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns unbedingt auf ein Wiedersehen, Ihr Andreas Biegler mit dem Weinhotel Kaisergarten Team.

Business traveler, 40 Age

(4.6 / 5)

Review from 13.11.2024

Super Hotel. Jederzeit wohlgefühlt

Room

(5 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(4 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Lieber Herr Johne, vielen lieben Dank für das "super Hotel" und für die starke Bewertung insgesamt. Wenn Sie ein zusätzliches oder anderes Kopfkissen wünschen, können Sie gerne aus unserem Kissenmenü wählen. Bitte fragen Sie unser Rezeptionsteam. In unserer Kissenauswahl finden Sie sicher auch Ihr Lieblingskissen. Ihr Weinhotel Kaisergarten Team und ich freuen uns sehr über Ihre Weiterempfehlung und wir senden spätherbstliche Grüße aus Alzey, Andreas Biegler - Inhaber

Traveling with a partner, 60 Age

(3.8 / 5)

Review from 12.11.2024

Alles soweit recht ordentlich.

Room

(4 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(4 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(3 / 5)

Breakfast

(3 / 5)

Mehr AUSWAHL an Wurst usw.

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Guten Tag aus der Nibelungenstadt Alzey und vielen Dank für Ihren Besuch im Weinhotel Kaisergarten sowie für Ihre Rezension. Beste Grüße, Andreas Biegler - Inhaber

Business traveler, 60 Age

(5 / 5)

Review from 12.11.2024

Very clean hotel with friendly staff. Excellent value in a great location in German wine country.

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Conference / Banquet

(5 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Dear Mr. Sheridan, thank you so much for your kind words and this fantastic review. We are so thrilled to read that you enjoyed our hotel, the lovely staff members and the great location within one of the most popular German wine regions. Hopefully there´s a chance, welcoming you again, when you are back in the area! Best regards, Andreas Biegler and the entire Weinhotel Kaisergarten Team

Traveling with a partner, 50 Age

(4 / 5)

Review from 12.11.2024

Prima Hotel für die Durchreise

Room

(4 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(4 / 5)

Service

(4 / 5)

Price

(4 / 5)

Breakfast

(4 / 5)

Der Hund durfte nicht mit

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Liebe Gäste, vielen Dank für die Rezension und für Ihr positives Feedback. Schön zu lesen, dass unser Hotel für einen Zwischenstopp - trotz Innenstadtlage - sehr gut geeignet ist. Zu Ihrem Feedback "Hunde beim Frühstück nicht gestattet" dürfen wir bitte ergänzen, dass wir wahrscheinlich nicht das einzige Hotel in Deutschland sind, in dem diese Einschränkung für die vierbeinigen Freunde gilt, zusätzlich haben wir dies auch auf der Hotel-Webseite in den A-Z Informationen erwähnt. Danke nochmals für Ihre Reservierung und viele Grüße aus Alzey, Andreas Biegler und das gesamte Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling with a partner, 70 Age

(4.3 / 5)

Review from 12.11.2024

Nice hotel for an overnight stop onnourvway back home. Large, quiet and comfortable room.

Room

(5 / 5)

Location

(3 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(4 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(4 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Dear guests, hartelijk dank and thank you very much for your review. We really appreciate the positive comments on behalf of the spacious, clean and quiet guestroom and the central location in the middle of the city of Alzey. Please allow us a few comments on your suggestion of improvment concerning the restaurant. The Kaisergarten Wine Restaurant & Vinotheque is the restaurant for both, our hotel guests and external guests. For this reason, it is not located within the hotel, but a few meters diagonally opposite the hotel and does not necessarily have to meet the higher standard or facilities of the hotel. The vast majority of our hotel guests and also external guests appreciate the restaurant precisely because it does not offer widespread, exchangeable, classic hotel cuisine. On the contrary, we present the tradition of the Rheinhessen region with typical local, home-style - in your opinion "simple" - fresh cooked dishes that are no longer often served in hotel restaurants. This is another reason why the Kaisergarten Wine Restaurant & Vinotheque is so popular and well frequented and why we also can offer very fair, attractive prices on the menu. For all these reasons - and we ask for your understanding - we will not improve or change the food concept and will not taking it to a higher level. Kind regards from Alzey to the Netherlands, Andreas Biegler and the entire Weinhotel Kaisergarten Team.