Customer satisfaction
Guest Reviews at the Wine Hotel
Overall
3896 reviews on 13 online travel agents
Overall
(4.6 / 5)
Room
(4.8 / 5)
Location
(4.4 / 5)
Cleanliness
(4.8 / 5)
Service
(4.7 / 5)
Price
(4.4 / 5)
Breakfast
(4.5 / 5)
Bar
(4.4 / 5)
Wellness / Spa
(4.5 / 5)
Conference / Banquet
(4.5 / 5)
Customer satisfaction index
Customer Alliance, 4.6
Agoda, 5
Booking, 4.4
expedia, 4.6
Google, 4.6
HolidayCheck, 4.7
hotel.de, 4.5
hotelscom, 4.7
hotelspecialsnl, 4.1
HRS, 4.6
Kurzurlaub, 4.7
Tripadvisor, 4.7
Yelp, 3
Reviews
Business traveler, 40 Age
(4.2 / 5)
Review from 14.05.2025
Room
(4 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(3 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Schön, dass Sie bei uns zu Gast waren und herzlichen Dank für Ihre Rezension. Beste Grüße aus Alzey und vielleicht sehen wir uns bald mal wieder, Ihr Andreas Biegler mit dem Weinhotel Kaisergarten Team
Traveling with a partner, 50 Age
(4.7 / 5)
Review from 14.05.2025
prima, keinerlei Klagen
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Bar
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Guten Tag aus der Nibelungenstadt Alzey und vielen Dank für Ihren Besuch im Weinhotel Kaisergarten sowie für Ihre prima Rezension 😃 - Sonnige Alzeyer Grüße , Andreas Biegler - Inhaber
Business traveler, 50 Age
(5 / 5)
Review from 12.05.2025
Tolle Hotel in toller Lage, jeder zeit gern wieder
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Wie schön dass Sie das - bei unseren Gästen - beliebte Weinhotel Kaisergarten Flair so positiv in Erinnerung behalten haben und wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt sowie für Ihre Weiterempfehlung. Sonnige Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling alone, 50 Age
(4.8 / 5)
Review from 12.05.2025
Sehr unterstützend v.a. da ich im mein Ladekabel im vorgängigen Hotel vergessen hatte und keine Batterie mehr hatte. Da hat mit die Rezeption gut geholfen. (PS: Es gibt übrigens Ladegeräte und Kabel in der Aral-Tankstelle falls das nächste Mal ein Kunde in einer ähnlichen Situation ist.)
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Hallo Dennis, ein herzliches Dankeschön für Ihre Rezension sowie für Ihre lobenden Worte zum Hotel im Allgemeinen, der zentralen Lage mitten in Alzey sowie den hilfsbereiten, zuvorkommenden Rezeptions-Mitarbeiter*innen. Das freut uns sehr! Frühlingsgrüße aus einem sonnigen Alzey und weiter alles Gute für Sie, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 60 Age
(4.6 / 5)
Review from 10.05.2025
Sehr schöne Atmosphäre. Sehr nettes Personal!
Room
(4 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Bar
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Sehr schöne Rezension! 😊 Lieben Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Weiterempfehlung. Herzliche Grüße aus der Alzeyer Innenstadt, Ihr Andreas Biegler mit dem Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 50 Age
(5 / 5)
Review from 10.05.2025
Seit fast einem Jahr besuche ich regelmäßig aus beruflichen Gründen das Hotel, für mich gibt es keine Alternative, das Gesamtpaket ist einfach sehr gut.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Bar
(5 / 5)
Conference / Banquet
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Loyale Stammgäste sind einfach der Hit! 🚀 Lieber Gast, ein ganz besonderes Dankeschön für Ihre starke Rezension sowie für Ihre wertvollen Ergänzungen zu den einzelnen Bereichen des Hotels. Wir geben weiter unsere Bestes, dass das "sehr gute Gesamtpaket" auch so gut bleibt - Versprochen! 😃 Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch und senden sonnige Grüße aus Rheinhessen, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Traveling with a partner, 60 Age
(4.7 / 5)
Review from 08.05.2025
Ein modernes Hotel nahe der Altstadt, das nahezu alles bietet was man sich von einem Stadthotel wünscht. Die Mitarbeiter waren stets freundlich und Motiviert. Man kommt gerne wieder hierhin zurück.
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Lieber Herr Reiß, herzlichen Dank für Ihre super Rezension sowie für Ihre so positive Rückmeldung! In der Tat ist die absolut zentrale Lage - im Zentrum von Alzey, verkehrsgünstig und doch ruhig gelegen - sozusagen die beste der Stadt und auch für Stop-Over Gäste ganz besonders ideal . Danke auch für Ihr spezielles Lob an das "freundliche und motivierte Team. Wir freuen uns bereits heute auf ein Wiedersehen und schicken sonnige Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
friends, 80 Age
(5 / 5)
Review from 03.05.2025
Wir sind in diesem Hotel mittlerweile Stammgäste und genießen jedesmal den erholsamen Aufenthalt zwischen zwei längeren Autofahrten.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Herrlich! Maximale 100% Zufriedenheits-Punkte und so eine charmante Zusammenfassung Ihrer positiven Eindrücke und Erlebnisse. Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihr Vertrauen zum Weinhotel Kaisergarten, für Ihre regelmäßigen Besuche und wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Liebe Grüße aus einem sonnigen Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 60 Age
(4.5 / 5)
Review from 03.05.2025
Empfehlenswert für Kurzurlaub
Room
(4 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Bar
(5 / 5)
Wellness / Spa
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gäste, richtig toll Ihre Bewertung und auch die Weiterempfehlung als Hotel für einen Kurzurlaub in Deutschlands größtem Weinbaugebiet. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die Bestnoten für das Winzer-Frühstück, die Weinbar und ganz besonders für das charmante Mitarbeiter-Team. Ihren Wunsch nach einer Körperlotion im Badezimmer können wir gerne weiterhin erfüllen, jedoch bitten wir Sie, bei Ihrem nächsten Aufenthalt an der Rezeption nachzufragen. Der Grund dafür ist, dass diese Plastikfläschchen von den Gästen meistens einmal geöffnet wurden, sie haben daran geschnuppert bzw. die Lotion kaum oder gar nicht verwendet, danach das Fläschchen wieder verschlossen und zurück auf den Waschtisch gestellt. Dieses Prozedere bereitete unseren Damen im Housekeeping oft Schwierigkeiten zu erkennen, ob die Fläschchen noch neu oder bereits angebrochen waren und sie wurden deshalb bei jeder Zimmerreinigung vorsichtshalber entsorgt und gegen ein neues Plastikfläschchen mit Bodylotion getauscht. Dass dies weder umwelt- noch kostenbewusst ist, können Sie sich bestimmt vorstellen. Daher haben wir uns primär aus Gründen der Nachhaltigkeit bewusst dafür entscheiden, die kleinen Einzelfläschchen mit Body Lotion nicht mehr grundsätzlich auf den Waschtisch zu stellen, sondern auf Nachfrage unseren Gästen zu überreichen. Wir hoffen dafür auch um Ihr Verständnis! Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und herzliche Grüße aus einem frühlingshaften Alzey, Ihr Andreas Biegler - Inhaber
Business traveler, 30 Age
(5 / 5)
Review from 02.05.2025
Room was clean. Personnel was kind and provided helpful information. I like the Online check in option to reduce time. Thanks,
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Dear guest, thank you for choosing the Weinhotel Kaisergarten during your business trip and thanks a lot for sharing your great feedback. We are really excited to read your review and that you the spacious, proper guest room, the online check-in facilities and most of all our kind and helpful service team. Looking forward seeing you again when you are back in the area. Kind regards from Downtown Alzey, Andreas Biegler and the entire Weinhotel Kaisergarten Team.
Im großen ganzen war alles ganz Okay.