Customer satisfaction
Guest Reviews at the Wine Hotel
Overall
3629 reviews on 13 online travel agents
Overall
(4.6 / 5)
Room
(4.8 / 5)
Location
(4.4 / 5)
Cleanliness
(4.7 / 5)
Service
(4.7 / 5)
Price
(4.3 / 5)
Breakfast
(4.5 / 5)
Bar
(4.4 / 5)
Wellness / Spa
(4.5 / 5)
Conference / Banquet
(4.5 / 5)
Customer satisfaction index
Customer Alliance, 4.6
Agoda, 5
Booking, 4.4
expedia, 4.6
Google, 4.6
HolidayCheck, 4.7
hotel.de, 4.5
hotelscom, 4.7
hotelspecialsnl, 4.1
HRS, 4.6
Kurzurlaub, 4.7
Tripadvisor, 4.7
Yelp, 3
Reviews
Business traveler, 70 Age
(4.8 / 5)
Review from 08.11.2024
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Guten Tag Herr Überson, herzlichen Dank für Ihre tolle Rezension und danke auch für Ihre Weiterempfehlung. Gestatten Sie uns eine Anmerkung zu Ihrem Verbesserungsvorschlag: Lademöglichkeiten für E-Autos sind für uns kein Neuland 😉 - die von unseren Gästen mit Elektroautos bislang so geschätzten "Tesla Destination Ladestationen" befinden sich aktuell in der Umrüstung auf bedarfsorientiertes Laden und werden voraussichtlich wieder ab Anfang 2025 in Betrieb gehen. Wir bitten bis dahin um Ihr Verständnis! Viele Grüße aus der Alzeyer Innenstadt, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Traveling as a group, 20 Age
(5 / 5)
Review from 25.10.2024
Alles super, von Rezeption einchecken, Aufenthalt, bis wieder Rezeption auschecken.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Guten Tag aus der Nibelungenstadt Alzey liebe Gäste und lieben Dank für Ihren maximalen 100% "Gäste-Glücklichmach-Faktor" und ein extra spezieller Dank für das "super Kompliment"! Herzlichst, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling as a family, 30 Age
(4.1 / 5)
Review from 19.10.2024
Ein sehr schönes, modernes Hotel.
Room
(4 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(4 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Bar
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Schön, dass Sie bei uns zu Gast waren und vielen lieben Dank für Ihre Rezension. Viele Grüße aus einem herbstlich, goldenen Alzey und bis hoffentlich ganz bald mal wieder, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Traveling alone, 70 Age
(4.3 / 5)
Review from 17.10.2024
Bin zufrieden Freundliches personal
Room
(4 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Lieber Herr Tielenburg, Ihr Weinhotel Kaisergarten Team bedankt sich sehr für Ihr Lob und freut sich über Ihre Wertschätzung! Vielen Dank nochmals und viele Grüße aus Rheinhessen, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling as a family, 60 Age
(5 / 5)
Review from 15.10.2024
Beim nächsten Alzeiy-Besuch würden wir wieder zu Ihnen kommen
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Darauf freuen wir uns schon heute! 😊 Vielen Dank für die super Rezension und für Ihre ausführlichen Ergänzungen! Liebe Grüße aus Rheinhessen, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling alone, 40 Age
(4.9 / 5)
Review from 15.10.2024
Top Hotel. Optimal gelegenes, sehr gepflegtes und sympathisches Ambiente! Ich werde wiederkommen!
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Bar
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Lieber Herr Broch, herzlichen Dank für Ihre top Bewertung sowie für Ihre so positive Rückmeldung! In der Tat ist die absolut zentrale Lage - im Zentrum von Alzey, verkehrsgünstig und doch ruhig gelegen - sozusagen die beste der Stadt. Danke auch für Ihr spezielles Lob an das "gepflegte und sympathische Ambiente. Wir freuen uns bereits heute auf ein Wiedersehen und schicken viele Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 50 Age
(4.3 / 5)
Review from 15.10.2024
Schönes Hotel, in dem man sich sehr wohl fühlt.
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Schön, dass Sie unsere Gästin waren und der Wohlfühlfaktor so positiv in Erinnerung geblieben ist 😀. Herbstliche Grüße aus der Alzeyer Innenstadt, Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
friends, 50 Age
(4.8 / 5)
Review from 15.10.2024
Sehr empfehlenswert!
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Klasse Bewertung 😃 Herzlichen Dank liebe Gäste für Ihren top Score, für Ihre Weiterempfehlung und viele Grüße aus Alzey. Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Traveling with a partner, 80 Age
(4.2 / 5)
Review from 15.10.2024
Wir hatten wie immer damit gerechnet bei ihnen Strom aufnehmen zu können. Und bekamen ohne uns zuvor zu benachrichtigen keinen Stom. Wir waren in einem grossen Dilemma. Mussten am Abreisetag sehen wo wir Strom bekommen könnten. Es war sehr, sehr aufregend für uns.
Room
(4 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(4 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Sehr geehrter Herr Lamberti, als regelmäßige Weinhotel-Kaisergarten Gäste bedanken wir uns ganz herzlich für Ihre Treue zu unserem Hotel. Vielen Dank auch für Ihre so positive Rezension, aber auch für den Hinweis zur aktuellen Situation der E-Ladesäulen. Korrekt ist, dass für den Moment die E-Ladesäulen am Hotel nicht funktionstüchtig sind und daher unsere Gäste diese nicht nutzen können. Der technische Defekt hält uns auch selber „auf Trab“ und so wie es aussieht, benötigen wir komplett neue E-Ladesäulen, die jedoch so rasch nicht zu bekommen und in Betrieb gesetzt werden können. Es tut uns wirklich leid, dass wir es versäumt hatten, Sie vor Ihrer Anreise darüber zu informieren, Sie dann – wie früher gewohnt – an unserem Hotel keinen Strom aufnehmen konnten und darüber unglücklich waren. Da wir leider selber nicht wissen, wie lange dieses Projekt der neuen E-Ladesäulen dauert, bitten wir Sie vor Ihrer nächsten Reservierung auch nochmals selber nachzufragen. Nur vorab schon einmal zur Information, die nächsten E-Ladesäulen befinden sich 30 Meter vom Hotel entfernt vor der Volksbank Alzey, Hospitalstraße 15, was eine Stromaufnahme für Ihr Auto in jedem Fall erleichtert. Zusätzlich gibt es auf der Website der Stadt Alzey eine komplette Aufstellung aller E-Zapfsäulen im Stadtgebiet. Wir verstehen Sie sehr gut, dass es für unsere Hotelgäste am einfachsten ist, direkt am Hotel das Auto elektrisch „zu betanken“, aber solange es aus den o.a. Gründen nicht funktioniert, müssen sich leider die Gäste anderweitig behelfen. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herbstliche Alzeyer Grüße in die Schweiz, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling alone, 40 Age
(4.8 / 5)
Review from 15.10.2024
Sehr gutes Hotel allerdings war ich nur eine Nacht hier.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Lieber Herr Schmidt, über Ihre Rezension und Ihr Kompliment freuen wir uns sehr! Vielen Dank für Ihren Besuch und wenn es zeitlich beim nächsten Mal passt, dann bleiben und genießen Sie doch etwas länger 😉.Herzliche Grüße aus der Alzeyer City, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Sehr modernes Hotel in zentraler Lage