Customer satisfaction

Guest Reviews at the Wine Hotel

Overall

91%
Excellent

3662 reviews on 13 online travel agents

Customer Alliance

Overall

(4.6 / 5)

Room

(4.8 / 5)

Location

(4.4 / 5)

Cleanliness

(4.8 / 5)

Service

(4.7 / 5)

Price

(4.4 / 5)

Breakfast

(4.5 / 5)

Bar

(4.4 / 5)

Wellness / Spa

(4.5 / 5)

Conference / Banquet

(4.5 / 5)

Customer satisfaction index

Customer Alliance, 4.6

Agoda, 5

Booking, 4.4

expedia, 4.6

Google, 4.6

HolidayCheck, 4.7

hotel.de, 4.5

hotelscom, 4.7

hotelspecialsnl, 4.1

HRS, 4.6

Kurzurlaub, 4.7

Tripadvisor, 4.7

Yelp, 3

Reviews

Traveling with a partner, 50 Age

(4 / 5)

Review from 12.11.2024

Prima Hotel für die Durchreise

Room

(4 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(4 / 5)

Service

(4 / 5)

Price

(4 / 5)

Breakfast

(4 / 5)

Der Hund durfte nicht mit

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Liebe Gäste, vielen Dank für die Rezension und für Ihr positives Feedback. Schön zu lesen, dass unser Hotel für einen Zwischenstopp - trotz Innenstadtlage - sehr gut geeignet ist. Zu Ihrem Feedback "Hunde beim Frühstück nicht gestattet" dürfen wir bitte ergänzen, dass wir wahrscheinlich nicht das einzige Hotel in Deutschland sind, in dem diese Einschränkung für die vierbeinigen Freunde gilt, zusätzlich haben wir dies auch auf der Hotel-Webseite in den A-Z Informationen erwähnt. Danke nochmals für Ihre Reservierung und viele Grüße aus Alzey, Andreas Biegler und das gesamte Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling with a partner, 70 Age

(4.3 / 5)

Review from 12.11.2024

Nice hotel for an overnight stop onnourvway back home. Large, quiet and comfortable room.

Room

(5 / 5)

Location

(3 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(4 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(4 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Dear guests, hartelijk dank and thank you very much for your review. We really appreciate the positive comments on behalf of the spacious, clean and quiet guestroom and the central location in the middle of the city of Alzey. Please allow us a few comments on your suggestion of improvment concerning the restaurant. The Kaisergarten Wine Restaurant & Vinotheque is the restaurant for both, our hotel guests and external guests. For this reason, it is not located within the hotel, but a few meters diagonally opposite the hotel and does not necessarily have to meet the higher standard or facilities of the hotel. The vast majority of our hotel guests and also external guests appreciate the restaurant precisely because it does not offer widespread, exchangeable, classic hotel cuisine. On the contrary, we present the tradition of the Rheinhessen region with typical local, home-style - in your opinion "simple" - fresh cooked dishes that are no longer often served in hotel restaurants. This is another reason why the Kaisergarten Wine Restaurant & Vinotheque is so popular and well frequented and why we also can offer very fair, attractive prices on the menu. For all these reasons - and we ask for your understanding - we will not improve or change the food concept and will not taking it to a higher level. Kind regards from Alzey to the Netherlands, Andreas Biegler and the entire Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling as a group, 70 Age

(4.7 / 5)

Review from 12.11.2024

sehr angenehm und freundliches Personal

Room

(5 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(4 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Conference / Banquet

(5 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Vielen Dank für Ihre super positive Rezension und schön, dass Sie bei uns zu Gast waren. Spätherbstliche Grüße aus der Alzeyer Innenstadt, Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Business traveler, 60 Age

(5 / 5)

Review from 12.11.2024

Sehr angenehmes Hotel.

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Lieber Herr Schäfer, wie schön dass Sie das - bei unseren Gästen - beliebte Weinhotel Kaisergarten Flair so positiv in Erinnerung behalten haben und wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt sowie für Ihre Rezension. Herbstliche Novembergrüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Business traveler, 20 Age

(4.6 / 5)

Review from 12.11.2024

Freundlicher Service, tolles Frühstück.

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(3 / 5)

Price

(5 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Guten Tag aus der Nibelungenstadt, herzlichen Dank für Ihr so positives Feedback und ein extra spezieller Dank für das Kompliment an die charmanten Service Mitarbeiter*innen sowie zum "tollen Frühstück"! Herzlichst, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling with a partner, 50 Age

(4.5 / 5)

Review from 09.11.2024

Ein sehr gepflegtes Hotel mit zuvorkommendem Personal (professioneller Check in uns wurden alle für einen Gast wichtigen Informationen kompetent erklärt, großzügiger Zimmerzuschnitt mit allem was man benötigt. Ein ausgewogenes sehr ansprechend zubereitetes Frühstücksbuffet. Sehr gute Lage: Kurzer Weg zur Autobahn. Wir kommen gern wieder

Room

(5 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(4 / 5)

Price

(4 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Liebe Gäste, was für ein spitzenmäßiger Rückblick auf Ihren Wochenendtrip nach Alzey. Herzlichen Dank für Ihre reizenden Worte voller Lob für die absolut zentrale Lage mitten in der Stadt, für die räumlich großzügigen, technisch hochwertig ausgestatteten Gästezimmer, die Sauberkeit im Hotel sowie für die charmanten Mitarbeiter*innen! Aus Ihren Zeilen spricht sehr viel Wertschätzung über die wir uns riesig freuen. Liebe Grüße aus "der heimlichen Hauptstadt Rheinhessen" und vielleicht sehen wir uns einmal wieder, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Business traveler, 30 Age

(4.9 / 5)

Review from 08.11.2024

Super Hotel und ebenso super freundliches Personal

Room

(5 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Bar

(5 / 5)

Wellness / Spa

(5 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Manchmal braucht es nicht mehr Worte! 😊 Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Reservierung und Ihr "super" Kompliment. Wir freuen wir uns aufs Wiedersehen und wünschen in der Zwischenzeit alles Gute. Spätherbstliche Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und Ihr Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling alone, 50 Age

(4.8 / 5)

Review from 08.11.2024

Hotel zum Wiederkommrn!

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(4 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Lieber Herr Di Giacomo, dafür sagen wir alle einfach nur herzlichen Dank! Und freuen uns auf ein Wiedersehen! Liebe Grüße aus Rheinhessen, Ihr Andreas Biegler und Ihr Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling as a group, 60 Age

(5 / 5)

Review from 08.11.2024

Das Herbstfest der Weinbruderschaft war einfach Klasse

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Liebe Frau Zies, lieber Herr Wieber, vielen lieben Dank für den maximalen 100% Score, für Ihre charmanten Zusatzkommentare zu den Serviceleistungen im Hotel sowie für die Weiterempfehlung. Es freut uns, dass Sie Ihren Kurzurlaub anlässlich des Herbstfestes der Weinbruderschaft Rheinhessen rundherum genießen konnten. Darauf ein Glas Rheinhessen Wein 🍷🍷 und wir freuen uns auf ein Wiedersehen 😃 ! Spätherbstliche Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team

Business traveler, 50 Age

(5 / 5)

Review from 08.11.2024

Schönes Hotel, sauber und freundliche Personal.

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Bar

(5 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Liebe Gästin, wir bedanken uns sehr für Ihre lobenden Worte und freuen uns außerordentlich über Ihre Wertschätzung! Lieben Dank nochmals und hoffentlich bis ganz bald. Herzliche Grüße aus einem spätherbstlichen Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.