Customer satisfaction

Guest Reviews at the Wine Hotel

Overall

91%
Excellent

3629 reviews on 13 online travel agents

Customer Alliance

Overall

(4.6 / 5)

Room

(4.8 / 5)

Location

(4.4 / 5)

Cleanliness

(4.7 / 5)

Service

(4.7 / 5)

Price

(4.3 / 5)

Breakfast

(4.5 / 5)

Bar

(4.4 / 5)

Wellness / Spa

(4.5 / 5)

Conference / Banquet

(4.5 / 5)

Customer satisfaction index

Customer Alliance, 4.6

Agoda, 5

Booking, 4.4

expedia, 4.6

Google, 4.6

HolidayCheck, 4.7

hotel.de, 4.5

hotelscom, 4.7

hotelspecialsnl, 4.1

HRS, 4.6

Kurzurlaub, 4.7

Tripadvisor, 4.7

Yelp, 3

Reviews

Business traveler, 60 Age

(4.6 / 5)

Review from 11.08.2025

J'ai passé peu de temps à l'hôtel mais je viens régulièrement. Si je n'étais pas satifait je ne reviendrai pas.

Room

(5 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(4 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Les clients réguliers sont tout simplement merveilleux ! 🚀 Cher M. Reichenbach, un grand merci pour cette revue concernant votre récent séjour à Weinhotel Kaisergarten à Alzey. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement et a bientôt, Andreas Biegler et l'équipe du Weinhotel Kaisergarten

Business traveler, 30 Age

(4.7 / 5)

Review from 11.08.2025

Ein schönes Hotel, Lage ist top und die Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich.

Room

(4 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Bar

(5 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Auf den Punkt gebracht! Herzlichen Dank für Ihr Fazit zum Aufenthalt und auch für Ihre Weiterempfehlung 😀. Liebe Grüße aus Rheinhessen, Ihr Andreas Biegler und das gesamte Weinhotel Kaisergarten Team.

Business traveler, 50 Age

(4.9 / 5)

Review from 11.08.2025

Sehr schönes, gepflegtes Hotel in Alzey.

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(4 / 5)

Bar

(5 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Lieber Gast, dafür sagen wir einfach nur herzlichen Dank! Und freuen uns auf ein Wiedersehen! Sommerlich, sonnige Alzeyer Grüße, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team

Traveling with a partner, 60 Age

(5 / 5)

Review from 04.08.2025

Alles Top !!!Wie immer sehr sehr zufrieden

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Bar

(5 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Stammgäste sind einmalig 🚀 ! Lieber Herr Hübner, vielen Dank für Ihr Vertrauen und für Ihren erneuten Aufenthalt bei uns im Weinhotel Kaisergarten 😊. Noch einen schönen Restsommer und hoffentlich bis ganz bald mal wieder! Ihr Andreas Biegler mit dem gesamten Weinhotel Kaisergarten Team.

Business traveler, 60 Age

(4.2 / 5)

Review from 03.08.2025

Sehr nettes Personal

Room

(4 / 5)

Location

(3 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(3 / 5)

Mehr Obst und vegane alternative wäre schön

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Liebe Frau Paulus, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und für das extra Lob an die charmanten Mitarbeiter*innen. Danke auch für Ihre Anmerkung um ein erweitertes veganes Speisenangebot beim Frühstücksbuffet - wir prüfen, was wir noch ergänzen können. Beste Grüße aus dem Herzen von Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling alone, 60 Age

(4 / 5)

Review from 30.07.2025

Der Konferenzraum war zu klein. Klimaanlage zu laut.

Room

(4 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(4 / 5)

Price

(3 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Sehr geehrte Gästin, haben Sie herzlichen Dank für Ihre Rezension anlässlich Ihrer Tagung im Weinhotel Kaisergarten. Wir freuen uns, dass es Ihnen grundsätzlich gut im Hotel gefallen hat. Sie gestatten uns einige Ergänzungen zu Ihren kritischen Anmerkungen: Sie hatten für 9 Personen einen Tagungsraum in der Bestuhlungsform "Block" reserviert. Genau für diese Teilnehmeranzahl ist der Raum "Klassik" ideal dafür geeignet und genau diesen haben wir für Sie vorbereitet. Der Tagungsraum hat 35 qm Fläche, Tageslicht und einen großen Tisch in Blockform - an dem bis zu 12 Personen gemütlich Platz finden. Zusätzlich hat dieser Raum noch ein Sideboard mit großzügigen Ablage-bzw. Abstellflächen, im hinteren Bereich eine Pantry-Küche und eine Minibar zur Kühlung der Tagungsgetränke. Zahlreiche andere Tagungskunden in ähnlicher Gruppengröße schätzen diesen Raum ganz besonders. Insofern sind wir etwas irritiert, dass Sie für eine Gruppengröße von 9 Personen diesen Raum zu klein empfanden. Bei Ihrer nächsten Tagungsanfrage dürfen wir Sie bitten, uns noch detaillierter mitzuteilen, wie das Set-Up des Raumes gewünscht wird, damit wir - je nach Verfügbarkeit und je nach Ihrem Budget- auf einen größeren Tagungsraum zurückgreifen können. Die Beurteilung der Lautstärke der Klimaanlage ist sehr oft eine eher subjektive Einschätzung. Danke aber dennoch für Ihren Hinweis, deshalb haben wir gleich die Chance genutzt, die Klimaanlage zu überprüfen und selber wieder einmal zu testen. Nach unserem Gefühl ist die Lautstärke nicht anders, als die Klimageräte in den anderen Tagungsräumen, daher haben wir für den Moment keine Veränderungen vorgenommen. Wir werden dies aber weiter beobachten. Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und wir wünschen noch einen schönen Restsommer. Beste Grüße aus Alzey, Andreas Biegler mit dem gesamten Weinhotel Kaisergarten Team.

Business traveler, 50 Age

(4.8 / 5)

Review from 30.07.2025

Gutes Hotel für ein angemessenes Preisniveau.

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(4 / 5)

Die glutenfreien Brötchen hätten frisch aufgebacken sein können.

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Lieber Herr Lüder, herzlichen Dank für Ihr schönes Kompliment, für Ihr Vertrauen und bis hoffentlich ganz bald mal wieder bei uns in Alzey. Herzliche Grüße aus Rheinhessen und genießen Sie noch den restlichen Sommer, Ihr Andreas Biegler mit dem Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling with a partner, 60 Age

(4 / 5)

Review from 21.07.2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt

Room

(4 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(4 / 5)

Service

(4 / 5)

Price

(4 / 5)

Breakfast

(4 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre "Wohlfühl-Bewertung" und danke auch für Ihre Weiterempfehlung. Viele Grüße aus der Alzeyer Innenstadt, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team

friends, 80 Age

(5 / 5)

Review from 20.07.2025

Wir machen hier regelmäßig Station auf einer langen Reise und schätzen den erholsamen Aufenthalt

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Freundliches Ambiente, sehr abwechslungsreiches Buffet, aufmerksames Personal

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Was für ein charmantes Kompliment und dann noch die maximalen Bewertungspunkte obendrauf! 🤩 Herzlichen Dank dafür liebe Gäste, danke auch für Ihre Loyalität und wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus einem sonnigen Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling with a partner, 70 Age

(4.8 / 5)

Review from 18.07.2025

Wir sind immer sehr zufrieden in ihrem Haus und kommen gerne wieder.

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(4 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Das freut uns sehr, liebe Familie Prinz! Herzlichen Dank für Ihre super Bewertung und für Ihr Vertrauen.😃 Sommerliche Grüße aus Alzey und bis hoffentlich ganz bald mal wieder, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.