Customer satisfaction

Guest Reviews at the Wine Hotel

Overall

91%
Excellent

3668 reviews on 13 online travel agents

Customer Alliance

Overall

(4.6 / 5)

Room

(4.8 / 5)

Location

(4.4 / 5)

Cleanliness

(4.8 / 5)

Service

(4.7 / 5)

Price

(4.4 / 5)

Breakfast

(4.5 / 5)

Bar

(4.4 / 5)

Wellness / Spa

(4.5 / 5)

Conference / Banquet

(4.5 / 5)

Customer satisfaction index

Customer Alliance, 4.6

Agoda, 5

Booking, 4.4

expedia, 4.6

Google, 4.6

HolidayCheck, 4.7

hotel.de, 4.5

hotelscom, 4.7

hotelspecialsnl, 4.1

HRS, 4.6

Kurzurlaub, 4.7

Tripadvisor, 4.7

Yelp, 3

Reviews

Traveling as a group, 20 Age

(5 / 5)

Review from 18.05.2024

Ein sehr ordentliches sauberes Hotel das mit sehr viel Liebe geführt wird!

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Das Frühstück war unglaublich lecker und sehr gut! Es war für jeden Geschmack etwas dabei! Sehr gut!

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Liebe Frau Müller, herzlichen Dank für Ihr wunderbares Lob sowie für Ihr positives Feedback! Ihre Weinhotel Mitarbeiter*innen haben sich ganz besonders über Ihre herzlichen Worte gefreut. Unsere Vision ist es, unsere Gäste mit kleinen Dingen zu überraschen, die die Seele erfreuen weil sie nicht selbstverständlich sind - sie machen den Unterschied aus. Wie schön, dass Sie dafür den Blick haben und es bei uns im Weinhotel Kaisergarten gespürt haben. Bis zum Wiedersehen alles Gute und herzliche Grüße, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team

Business traveler, 40 Age

(5 / 5)

Review from 18.05.2024

Schönes Hotel, schöne Zimmer, alles gut.

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Conference / Banquet

(5 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Liebe Gästin, besten Dank für Ihr Feedback sowie für den maximalen 100% Zufriedenheitsindex, die Sie uns schenken. Herzliche Grüße und bis zum nächsten mal, Junigrüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling as a group, 60 Age

(4.5 / 5)

Review from 18.05.2024

empfehlenswert, zuvorkommendes Personal, sehr nette Betreuung durch die Besitzer. Man fühlte sich willkommen

Room

(4 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(4 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Traveling as a family, 70 Age

(4.8 / 5)

Review from 15.05.2024

Wie immer gut, seit 2015

Room

(5 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Liebe Familie Herm, Ihr Weinhotel Kaisergarten Team bedankt sich sehr für Ihr Lob und freut sich riesig über Ihre langjährige Wertschätzung und Treue zu unserem Hotel! Lieben Dank nochmals und liebe Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Business traveler, 50 Age

(4.7 / 5)

Review from 14.05.2024

Tolles Hotel und super Service

Room

(5 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(4 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Lieber Gast, Ihr Weinhotel Kaisergarten Team und ich, wir sagen ganz lieben Dank für Ihr Vertrauen! Herzliche Grüße und bis zum nächsten Mal, Andreas Biegler - Inhaber

Traveling with a partner, 70 Age

(4.6 / 5)

Review from 09.04.2024

Ausgezeichnetes Hotel mit tollem Frühstück und aufmerksamem Service.

Room

(5 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(4 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihren Besuch anlässlich Ihrer Auszeit in Rheinhessen sowie für Ihre wertschätzenden Zeilen. Sonnige Grüße aus einem frühlingshaften Alzey und bis zum nächsten Mal! Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling with a partner, 70 Age

(4.7 / 5)

Review from 08.04.2024

Goed en zeer klantvriendelijk hotel. Niets op aan te merken.

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Bar

(3 / 5)

Niets te doen, en wordt ook niet gestimuleerd te bezoeken.

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Dear guests, hartelijk bedankt and thank you so much for choosing the Weinhotel Kaisergarten during your stay and thanks a lot for sharing your feedback with us. We really appreciate the positive comments on behalf of a clean, comfortable hotel, friendly and helpful staff and lekker buffet breakfast. Thank you also for your ideas and comments! The fact that the hotel restaurant - Weinrestaurant & Vinothek Kaisergarten - is located in its own building, diagonally opposite the hotel, has so far been unproblematic for our hotel guests. And also no reason not to stay at the Weinhotel. You are probably familiar with traditional hotels where restaurants are not located next to reception, but guests have to walk a certain distance. The situation is similar in our companies. Furnishings and ambience of the lobby and the bar within the property are adapted to the interior design of the entire hotel and also the guest rooms. The Weinhotel Kaisergarten is a concept hotel and does not deviate stylistically in terms of colours (which are consistently inspired by the wines and the wine region) and design. Due to these facts there will be no change of this concept within the near future. Dear guests, we really hope to welcome you one more time here in the Weinhotel Kaisergarten. Kind regards from Alzey City, Andreas Biegler and the entire Weinhotel Kaisergarten Team.

Business traveler, 50 Age

(4.8 / 5)

Review from 08.04.2024

Ein gutes Hotel bei dem Service und Freundlichkeit sehr ausgeprägt ist und man fühlt sich gut aufgehoben. Die Zimmer sind sehr sauber sowie freundlich und gut eingerichtet. Nachdem ich zweimal (2023 & 2024) dort gewesen bin, kann ich dieses Hotel durchaus weiter empfehlen.

Room

(5 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Guten Tag lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre super Bewertung und danke auch für Ihre Weiterempfehlung. Auf ein Wiedersehen spätestens im Jahr 2025 freuen wir uns! Frühlingsgrüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team

Business traveler, 60 Age

(5 / 5)

Review from 08.04.2024

gediegen und angenehm

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Mega! Maximaler 100% Zufriedenheits-Score - wir freuen uns sehr! Herzlichen Dank dafür, lieber Herr Grigo und herzliche Grüße aus Alzey. Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling with a partner, 50 Age

(4.8 / 5)

Review from 05.04.2024

Schönes modernes Haus mit tollem Service

Room

(5 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Schöne und auch regionale Auswahl

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns in Rheinhessen sowie für Ihre kontinuierliche Treue und Verbundenheit zu unserem Hotel. Sonnige Grüße aus der Alzeyer City und bis zum nächsten Mal! Ihr Andreas Biegler und Ihr Weinhotel Kaisergarten Team.