Customer satisfaction
Guest Reviews at the Wine Hotel
Overall
3629 reviews on 13 online travel agents
Overall
(4.6 / 5)
Room
(4.8 / 5)
Location
(4.4 / 5)
Cleanliness
(4.7 / 5)
Service
(4.7 / 5)
Price
(4.3 / 5)
Breakfast
(4.5 / 5)
Bar
(4.4 / 5)
Wellness / Spa
(4.5 / 5)
Conference / Banquet
(4.5 / 5)
Customer satisfaction index
Customer Alliance, 4.6
Agoda, 5
Booking, 4.4
expedia, 4.6
Google, 4.6
HolidayCheck, 4.7
hotel.de, 4.5
hotelscom, 4.7
hotelspecialsnl, 4.1
HRS, 4.6
Kurzurlaub, 4.7
Tripadvisor, 4.7
Yelp, 3
Reviews
Traveling as a family, 60 Age
(4.5 / 5)
Review from 06.08.2023
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(4 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(3 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Guten Tag liebe Gäste und besten Dank für Ihren Besuch bei uns im Weinhotel Kaisergarten sowie für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen in der Gesamtschau sehr gut bei uns gefallen hat. Ganz lieben Dank auch für Ihr charmantes Lob zum direkt im Hotel befindlichen Weinladen, der immer wieder für ein kleines - oder auch größeres 😉 - Souvenir aus unserem Familienweingut Biegler & Brand besucht wird. Herzliche Grüße aus Alzey und bis bald mal wieder, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Traveling with a partner, 60 Age
(4.2 / 5)
Review from 06.08.2023
sauber Service gut lage super
Room
(4 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(4 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Super Bewertung! Besten Dank für Ihre Weiterempfehlung und liebe Grüße aus der Nibelungenstadt Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling as a group, 50 Age
(4.8 / 5)
Review from 29.07.2023
Sehr angenehmer Aufenthalt.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gäste, von Herzen Dankeschön für das super Fazit zu Ihrem Aufenthalt! Sommerliche Alzeyer Grüße und vielleicht bis bald mal wieder. Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 50 Age
(5 / 5)
Review from 11.07.2023
Freundlicher Empfang. Zimmer sauber. Variantenreiches Frühstück. Zentrale Lage.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie für Ihr positives Feedback. 100% Trefferquote beim Zufriedenheitsfaktor - das klingt doch super. Die Empfehlung unseres Hotels hat sich offensichtlich gelohnt 😉 Wir wünschen Ihnen weiter alles Gute und freuen uns auf ein Wiedersehen. Sonnige Grüße aus der Nibelungenstadt Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 40 Age
(4.5 / 5)
Review from 10.07.2023
Super nette Gastgeber, tolles Ambiente mit schickem Weinladen anbei. Klare Empfehlung!
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Bar
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Guten Tag lieber Gast, einfach wunderbar, mit Ihren lobenden Worten in die neue Woche zu starten. Ganz lieben Dank auch für Ihr Feedback zum "tollen Ambiente und dem schicken Weinladen". Da freut sich das Winzerehepaar 😃 Herzliche Grüße aus einem sonnigen Alzeyer Juli, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Traveling with a partner, 70 Age
(4.8 / 5)
Review from 10.07.2023
gutes hotel kann mann empfehlen
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(4 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Stammgäste sind einfach wunderbar! Besten Dank für Ihr Vertrauen und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Sommerlich, sonnige Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 30 Age
(4.1 / 5)
Review from 10.07.2023
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Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(3 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Bar
(4 / 5)
Conference / Banquet
(3 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Wie schön, dass dass Sie bei uns zu Gast waren und vielen Dank für Ihre Rezension. Beste Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 60 Age
(4.8 / 5)
Review from 09.07.2023
Schönes Hotel im Zentrum der Stadt
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Kurzurlaub in Alzey. Es ist schön zu lesen, dass es Ihnen im Weinhotel Kaisergarten so gut gefallen hat, dass Sie von den großzügig geschnittenen und sauberen Zimmern sowie vom überaus beliebten Winzer-Frühstücksbuffet nicht nur unter dem Aspekt der Vielfalt und Abwechslung sondern auch von der Qualität begeistert waren. Ihren Kommentar bzgl. der Ruhetage im Weinrestaurant & Vinothek Kaisergarten können wir zwar nachvollziehen, bitten aber gleichzeitig um Verständnis. Denn auch die Mitarbeiter*innen im Weinrestaurant brauchen ihre gesetzlich vorgeschriebenen Ruhephasen. Zum besseren Verständnis für alle neuen Gäste, das Restaurant befindet sich nicht direkt im Weinhotel. Es liegt gegenüber des Hotels auf der anderen Straßenseite, in einem separaten Gebäude. Da wir die Öffnungszeiten inkl. Ruhetage auf der Hotel-Website kommunizieren ist es i.d.R. bereits vor Anreise bekannt, dass Sonntag und Montag Ruhetage im Weinrestaurant sind. Vielleicht besuchen Sie uns wieder mal an Tagen, wenn das Weinrestaurant & Vinothek geöffnet sind, wir alle würden uns darüber sehr freuen. Bis zum Wiedersehen wünschen wir alles Gute und senden sommerliche Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling alone, 40 Age
(4.2 / 5)
Review from 09.07.2023
Gepflegtes Hotel mit sehr freundichem Personal
Room
(4 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(3 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Tolle Rezension! Herzlichen Dank für Ihre Weiterempfehlung und liebe Grüße aus der Nibelungenstadt Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 60 Age
(4.7 / 5)
Review from 09.07.2023
Insgesamt ein sehr angenehmes Hotel
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Lieber Herr Neufang, vielen lieben Dank für Ihre Rezension und für Ihre zusätzlichen Detailangaben. An der zusätzlichen Manpower für die Rezeption arbeiten wir mit Elan! Drücken Sie uns bitte die Daumen, dass wir erfolgreich neue Mitarbeiter*innen finden. Um der gelegentlich leidigen Wartezeit in der Telefonschleife entgegenzuwirken, haben wir reagiert und optimiert. Um diese Wartezeit "abzuwehren", gibt es seit einigen Monaten den ChatBot "Elsa" auf der Hotelwebsite. Elsa finden Sie auf unserer Website rechts unten und sie ist 24/7 für Sie da, beantwortet alle Fragen und Sie können direkt online Ihr Zimmer und auch die Angebote buchen. Sie werden Elsa lieben! Bei Ihrer nächsten Frage oder auch bei einem Reservierungswunsch probieren Sie einfach mal - anstelle eines Telefonanrufes - den ChatBot "Elsa" aus. Danke nochmals für Ihr Vertrauen und sonnige Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Schönes Ambiente, auch dass es einen Weinladen gibt hat Charme. Sitzgelegenheiten in der Lobby 👌 Parkplätze hinter dem Haus sehr praktisch. Tiefgarageneinfahrt sehr eng , nicht so gut. Schallschutufenster und Klimaanlage 👍