Customer satisfaction
Guest Reviews at the Wine Hotel
Overall
3629 reviews on 13 online travel agents
Overall
(4.6 / 5)
Room
(4.8 / 5)
Location
(4.4 / 5)
Cleanliness
(4.8 / 5)
Service
(4.7 / 5)
Price
(4.4 / 5)
Breakfast
(4.5 / 5)
Bar
(4.4 / 5)
Wellness / Spa
(4.5 / 5)
Conference / Banquet
(4.5 / 5)
Customer satisfaction index
Customer Alliance, 4.6
Agoda, 5
Booking, 4.4
expedia, 4.6
Google, 4.6
HolidayCheck, 4.7
hotel.de, 4.5
hotelscom, 4.7
hotelspecialsnl, 4.1
HRS, 4.6
Kurzurlaub, 4.7
Tripadvisor, 4.7
Yelp, 3
Reviews
Traveling with a partner, 50 Age
(4.8 / 5)
Review from 01.07.2023
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Lieber Herr Möhlmann, ganz lieben Dank für Ihren Besuch anlässlich Ihres Kurzurlaubs in Rheinhessen sowie für Ihre wertschätzenden Zeilen. Herzliche Grüße aus der Alzey City und bis zum nächsten Mal! Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 70 Age
(4.6 / 5)
Review from 13.06.2023
Unser Eindruck war insgesamt sehr positiv. Das Personal war freundlich und immer hilfsbereit. Auch die Tatsache, daß wir unseren Hund mitbringen konnten, wurde von uns sehr geschätzt. Natürlich muß sich der kleine Kerl auch benehmen. Aber alles war gut, und wir empfehlen Sie gerne weiter.
Room
(4 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gäste, ein herzliches Dankeschön für Ihre Rezension sowie für Ihre lobenden Worte zum Aufenthalt, den reizenden Service-Mitarbeiter*innen sowie zum sehr positiven Gesamteindruck. Als eigene Hundebesitzer kennen und wissen wir die Situation mit den 4-beinigen Freunden in Hotels. Viele Gäste sind ganz vernarrt in Hunde, jedoch nicht alle Gäste. Dafür braucht es halt auch immer Verständnis seitens der Hundebesitzer. In jedem Fall sind Hunde bei uns im Hotel - einzige Ausnahme ist der Frühstücksraum - erlaubt, wenn sie sich ordentlich benehmen und an der Leine sind. Vielen Dank nochmals für Ihr Kompliment und für Ihre Weiterempfehlung. Sommerlich, sonnige Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 60 Age
(4.8 / 5)
Review from 13.06.2023
Sehr Gut, sehr schönes modernes Hotel
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Lieber Gast, Ihr Weinhotel Kaisergarten Team und ich, wir sagen ganz lieben Dank für Ihr Vertrauen! Herzliche Grüße und bis zum nächsten Mal, Andreas Biegler - Inhaber
friends, 50 Age
(5 / 5)
Review from 12.06.2023
Freundlich, professionell, liebevoll…modernes Hotel …familiäre Atmosphäre
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Frau Lotz, einfach auf den Punkt gebracht. Herzlichen Dank für Ihre Rezension sowie für die Aufzählung Ihrer persönlichen "Weinhotel Kaisergarten Lieblings-Momente"! Sonnige, sommerliche Grüße und wir freuen uns aufs Wiedersehen. Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 40 Age
(4.7 / 5)
Review from 12.06.2023
Es war sehr erholsam, funktional, was die Tagung anbelangt, modern und einfach sehr schön!
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Bar
(5 / 5)
Conference / Banquet
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Lieber Gast, manchmal braucht es nicht mehr Worte. Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und für Ihre Treue zum Hotel! Sommerliche Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und Ihr Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 60 Age
(3.7 / 5)
Review from 12.06.2023
Wir hätten gerne am Abend nach unserer Rückkehr noch Zeit im Foyer und an der Bar verbracht. Wir waren nun schon häufig in ihrem Haus zu Gast, aber die Bar wirkte nie geöffnet.
Room
(4 / 5)
Location
(3 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(2 / 5)
Breakfast
(3 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Frau Wolf, vielen Dank für Ihr Feedback sowie für Ihre Bewertung. Es ist immer schön zu hören, dass Ihnen in der Gesamtschau das Weinhotel Kaisergarten sehr gut gefallen hat. Wir arbeiten energisch daran, dass wir zusätzliche Mitarbeiter*innen auch für die Hotel-Bar bekommen, denn die Auswirkungen der Pandemie sowie die damit verbundenen diversen Lockdowns haben - nicht nur uns, sondern auch die komplette Hotellerie und Gastronomie - aus Sicht der Mitarbeiter*innen-Anzahl - arg gebeutelt. Daher sehen wir aktuell keine andere Möglichkeit, als die Hotel-Bar bis auf Weiteres - auch am Wochenende - bereits ab 19:00 Uhr zu schließen. Bitte glauben Sie uns, dass uns diese Entscheidung nicht leicht fällt und wir äußerst unglücklich über diesen Entschluss sind. Wir würden liebend gerne die Servicezeiten im Foyer und an der Bar wieder bis auf 23:00 Uhr ausdehnen, jedoch sind auch uns - wegen der fehlenden Fachkräfte - aktuell noch die Hände gebunden. Wir bedanken uns aber ganz besonders für Ihr Verständnis und freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Alzey und weiter alles Gute für Sie, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Traveling with a partner, 60 Age
(3.8 / 5)
Review from 12.06.2023
Zentrale Lage, Angestellte und Mitarbeiter sehr Hilfsbereit. Man fühlt sich sofort gut aufgenommen.
Room
(4 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(4 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(3 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Guten Tag Herr Jakob, wir sagen Dankeschön für Ihre Bewertung und schicken herzliche Grüße aus einem sonnigen, sommerlichen Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 70 Age
(5 / 5)
Review from 12.06.2023
Da ich bei der Eröffnung des Hotels anwesend war und seitdem Kunde bin, sagt alles.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Was für ein Kompliment! Herzlichen Dank lieber Herr Paas! Stammgäste seit der ersten Stunde sind mehr als wunderbar! Für Ihr langjähriges Vertrauen bedanken wir uns außerordentlich und wir sind uns dessen bewusst, dass dies nicht selbstverständlich ist. Ganz lieben Dank nochmals und freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch. Liebe Grüße aus einem sommerlichen Alzey, Ihr Andreas Biegler und Ihr Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 60 Age
(3.8 / 5)
Review from 12.06.2023
EIn nettes Hotel, um ein paar Tage die landschaftlich schöne Umgebung zu erkunden.
Room
(4 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(3 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Nette Rezension! Vielen Dank und wir freuen uns, wenn wir Sie wieder begrüßen dürfen. Sonnige Grüße aus Alzey, Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 50 Age
(4.7 / 5)
Review from 12.06.2023
Sehr schöner Aufenthalt
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Lieber Gast, wir sagen Dankeschön für Ihre schöne Weiterempfehlung und schicken sommerliche Grüße aus der Nibelungenstadt Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Schöner Kurzurlaub dank netter Atmosphäre und sehr herzlicher Gastgeber!