Customer satisfaction

Guest Reviews at the Wine Hotel

Overall

91%
Excellent

3895 reviews on 13 online travel agents

Customer Alliance

Overall

(4.6 / 5)

Room

(4.8 / 5)

Location

(4.4 / 5)

Cleanliness

(4.8 / 5)

Service

(4.7 / 5)

Price

(4.4 / 5)

Breakfast

(4.5 / 5)

Bar

(4.4 / 5)

Wellness / Spa

(4.5 / 5)

Conference / Banquet

(4.5 / 5)

Customer satisfaction index

Customer Alliance, 4.6

Agoda, 5

Booking, 4.4

expedia, 4.6

Google, 4.6

HolidayCheck, 4.7

hotel.de, 4.5

hotelscom, 4.7

hotelspecialsnl, 4.1

HRS, 4.6

Kurzurlaub, 4.7

Tripadvisor, 4.7

Yelp, 3

Reviews

Traveling alone, 80 Age

(5 / 5)

Review from 06.07.2023

Man fühlt sich rundum wohl und freut sich schon auf den nächsten Besuch

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Sehr abwechslungsreich und wohlschmeckend. Tee in sehr guter Qualität

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Liebe Gäste, herzlichen Dank für die maximalen 100% von 100% Zufriedenheits-Score! Durch Ihr Resümee "man fühlt sich rundum wohl und freut sich auf den nächsten Besuch" haben Sie es wunderbar auf den Punkt gebracht. Da lacht das Herz des Hoteliers! Und bestätigt uns, dass wir mit dem Weinhotel Kaisergarten auf dem richtigen Weg sind. Bis zum Wiedersehen wünschen wir Ihnen alles Gute und senden herzliche Grüße aus einem sonnig, heißen Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team

Traveling alone, 60 Age

(5 / 5)

Review from 06.07.2023

Sehr zu unserer Zufriedenheit.

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Liebe Gäste, ganz lieben Dank für Ihren Besuch im Weinhotel Kaisergarten. Und ein ganz besonderer Dank auch für Ihre super Rezension sowie für Ihre Weiterempfehlung. Mein Team und ich wünschen Ihnen einen tollen Sommer und freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch. Sommerlich heiße Alzeyer Grüße, Ihr Andreas Biegler - Inhaber.

Business traveler, 50 Age

(4.7 / 5)

Review from 06.07.2023

Fantastisch hotel in alle opzichten

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(4 / 5)

Bar

(4 / 5)

Een biertje gedronken

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Hello Mr. Vousten, hartelijk bedankt for choosing the Weinhotel Kaisergarten during your stay in Alzey and thanks a lot for sharing your feedback with us. We really appreciate your overall summary of a "fantatstisch hotel". Thank you so much and let´s hope to seeagain pretty soon. Kind regards from Alzey City, Andreas Biegler and the entire Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling alone, 50 Age

(5 / 5)

Review from 06.07.2023

Schönes gepflegtes Hotel. Zimmer waren sauber. Service war sehr freundlich.

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Stammgäste sind einfach toll! Vielen Dank für Ihre Rezension und dafür dass Sie Ihre ganz persönlichen Eindrücke des Weinhotel Kaisergarten hier mit anderen Gästen teilen. Weiter alles Gute für Sie und bis hoffentlich ganz bald mal wieder. Herzliche Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling with a partner, 50 Age

(4 / 5)

Review from 05.07.2023

Sehr gutes Hotel mit Potenzial. Werden wieder kommen, wenn uns vorab ein Zimmer zur Rückseite bei der Buchung garantiert wird. Sonst eher nicht.

Room

(3 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(4 / 5)

Price

(3 / 5)

Breakfast

(4 / 5)

Bar

(5 / 5)

Sehr nettes Personal, auch die junge Dame "nur" zur Aushilfe war sehr aufmerksam. Durften alle Weine vorab probieren.

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Guten Tag liebe Gäste, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns im Weinhotel Kaisergarten sowie für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen das Hotel in der Gesamtschau sehr gut gefallen hat. „Potential nach oben“ klingt tatsächlich verlockend und bestätigt uns, dass wir mit dem Weinhotel auf dem richtigen Weg nach oben sind. Über Ihre Anregungen sind wir sehr dankbar und bitten die kleinen Unaufmerksamkeiten zu verzeihen. Beim nächsten Mal kriegen wir diese auch noch hin, versprochen! Lage, Lage, Lage – der ehrwürdige Conrad Hilton hatte dies bereits gewusst – ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Hotels. Noch zentraler als bei uns im Weinhotel geht es praktisch nicht. Jetzt lässt sich leider zentrale Lage und idyllische Ruhe abseits der Innenstadt eher weniger miteinander kombinieren. Daher bitten wir Sie im Falle Ihrer nächsten Reservierung ein Zimmer der Kategorie „Auslese“ zu reservieren, denn auf der Rückseite des Hotels liegen ausschließlich Zimmer dieser Zimmerkategorie. Zusätzlich bitten wir Sie bei den Anmerkungen explizit den Wunsch „obere Etage UND Zimmer auf der Rückseite des Hotels“ zu vermerken. Dann sollte tatsächlich auch alles bei der Reservierung Ihres gewünschten Zimmers passen. Ganz lieben Dank sagen wir für Ihr Lob zur Ausstattung Ihres Gästezimmers sowie zum Winzer-Frühstücksbuffet und auch alle Service Mitarbeiter*innen bedanken sich herzlich. Sonnige Grüße aus Alzey und hoffentlich bis bald mal wieder, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team

Business traveler, 30 Age

(5 / 5)

Review from 05.07.2023

es ist ein wirklich sehr schönes Hotel und ich freue mich sehr wenn ich wieder kommen kann

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Wellness / Spa

(5 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Was für ein Kompliment! Ganz lieben Dank für Ihre charmanten Worte, liebe Stamm-Gästin 😃 und herzlichen Dank auch für Ihr langjähriges Vertrauen. Auf ein Wiedersehen im Weinhotel freuen wir uns sehr und senden liebe Grüße aus einem sommerlichen Alzey, Ihr Andreas Biegler und Ihr Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling with a partner, 60 Age

(4.6 / 5)

Review from 05.07.2023

prima tussenstop.Verder is er niet zo veel in Alzey

Room

(5 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(4 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Dear guests, thank you for this prima review! We couldn´t be happier with this result. It is very good to hear that you enjoyed staying at our location in the city center of Alzey. Our location is definitely perfect for a stop over, due to the close distance (5 minutes by car) to the Motorway A61. We look forward to welcoming you again and wish you a summer vacation. Kind regards, Andreas Biegler and the entire Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling as a family, 40 Age

(4.8 / 5)

Review from 05.07.2023

Personal sehr freundlich und hilfsbereit, Zimmer sehr sauber und geräumig, Frühstück von allem was dabei

Room

(5 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Liebe Gäste, wir sagen Dankeschön für Ihre Weiterempfehlung und schicken herzliche Sommergrüße aus der Nibelungenstadt Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling with a partner, 50 Age

(4.8 / 5)

Review from 01.07.2023

Schöner Kurzurlaub dank netter Atmosphäre und sehr herzlicher Gastgeber!

Room

(5 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Lieber Herr Möhlmann, ganz lieben Dank für Ihren Besuch anlässlich Ihres Kurzurlaubs in Rheinhessen sowie für Ihre wertschätzenden Zeilen. Herzliche Grüße aus der Alzey City und bis zum nächsten Mal! Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling with a partner, 70 Age

(4.6 / 5)

Review from 13.06.2023

Unser Eindruck war insgesamt sehr positiv. Das Personal war freundlich und immer hilfsbereit. Auch die Tatsache, daß wir unseren Hund mitbringen konnten, wurde von uns sehr geschätzt. Natürlich muß sich der kleine Kerl auch benehmen. Aber alles war gut, und wir empfehlen Sie gerne weiter.

Room

(4 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Liebe Gäste, ein herzliches Dankeschön für Ihre Rezension sowie für Ihre lobenden Worte zum Aufenthalt, den reizenden Service-Mitarbeiter*innen sowie zum sehr positiven Gesamteindruck. Als eigene Hundebesitzer kennen und wissen wir die Situation mit den 4-beinigen Freunden in Hotels. Viele Gäste sind ganz vernarrt in Hunde, jedoch nicht alle Gäste. Dafür braucht es halt auch immer Verständnis seitens der Hundebesitzer. In jedem Fall sind Hunde bei uns im Hotel - einzige Ausnahme ist der Frühstücksraum - erlaubt, wenn sie sich ordentlich benehmen und an der Leine sind. Vielen Dank nochmals für Ihr Kompliment und für Ihre Weiterempfehlung. Sommerlich, sonnige Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.