Customer satisfaction
Guest Reviews at the Wine Hotel
Overall
3629 reviews on 13 online travel agents
Overall
(4.6 / 5)
Room
(4.8 / 5)
Location
(4.4 / 5)
Cleanliness
(4.7 / 5)
Service
(4.7 / 5)
Price
(4.3 / 5)
Breakfast
(4.5 / 5)
Bar
(4.4 / 5)
Wellness / Spa
(4.5 / 5)
Conference / Banquet
(4.5 / 5)
Customer satisfaction index
Customer Alliance, 4.6
Agoda, 5
Booking, 4.4
expedia, 4.6
Google, 4.6
HolidayCheck, 4.7
hotel.de, 4.5
hotelscom, 4.7
hotelspecialsnl, 4.1
HRS, 4.6
Kurzurlaub, 4.7
Tripadvisor, 4.7
Yelp, 3
Reviews
Business traveler, 40 Age
(4.7 / 5)
Review from 28.11.2022
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Lieber Herr Henze, herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie für Ihr reizendes Resümee. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und senden beste Grüße aus dem Alzeyer Advent, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 30 Age
(4.9 / 5)
Review from 28.11.2022
Sehr freundliches Team
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Bar
(5 / 5)
Conference / Banquet
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Ihr Weinhotel Kaisergarten Team bedankt sich sehr für Ihr Lob und freut sich riesig über Ihre Wertschätzung! Herzlichen Dank nochmals und liebe Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 50 Age
(4.8 / 5)
Review from 27.11.2022
Tolle Lage und super Service
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Bar
(4 / 5)
Wellness / Spa
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Tolle Bewertung! Herzlichen Dank, liebe Frau Stöltzing-Kemmerer für Ihre Weiterempfehlung und viele liebe Grüße aus einem glitzernden Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 50 Age
(4.7 / 5)
Review from 25.11.2022
Wir waren sehr zufrieden und kommen gerne wieder.
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Wellness / Spa
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Guten Tag Herr Huckestein, lieben Dank für Ihre Rezension und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Spätherbstliche Grüße aus einem kühlen Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling as a group, 50 Age
(4.6 / 5)
Review from 24.11.2022
Modern und familiär!
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Frau Moritz, kurz und knapp und auf den Punkt Ihr Kommentar. "Modern und familiär" ist offensichtlich nicht die schlechteste Kombination. Herzlichen Dank für Ihre Rezension und bis hoffentlich ganz bald mal wieder. Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling as a family, 70 Age
(4.4 / 5)
Review from 23.11.2022
guet gepflegt, sehr große Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Lieber Herr Knab, wie schön dass Sie bei uns zu Gast waren und vielen Dank für Ihre Rezension. Spätherbstliche Grüße aus einem kühlen Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 40 Age
(4 / 5)
Review from 23.11.2022
Ein sehr gut geführtes Familienunternehmen. Ich komme sehr gerne wieder.
Room
(4 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(4 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns im Weinhotel Kaisergarten sowie für Ihre Bewertung. Die Lage ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Hotels. Wie schön, dass Sie dies explizit erwähnen, denn noch zentraler als bei uns im Weinhotel geht es praktisch nicht in Alzey. Es freut uns, dass es Ihnen in der Gesamtschau sehr gut bei uns gefallen hat. Ganz lieben Dank dafür! Beste Grüße aus Alzey und bis bald mal wieder, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Traveling with a partner, 50 Age
(4.8 / 5)
Review from 23.11.2022
Sehr nettes Personal, gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(3 / 5)
Bar
(5 / 5)
Wellness / Spa
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Claudia, lieber Jürgen, für Ihr Resümee sagen wir einfach nur herzlichen Dank! Und freuen uns aufs Wiedersehen! November Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Business traveler, 60 Age
(4.7 / 5)
Review from 23.11.2022
Insgesamt sehr gut!!
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Wellness / Spa
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gäste, auch über fast 100% freuen wir uns sehr! Ist es doch gleichzeitig ein Ansporn, auf die volle Punktzahl hinzuarbeiten. An der zusätzlichen Manpower für die Rezeption arbeiten wir mit Elan! Drücken Sie uns bitte für die kommenden Monate die Daumen, dass wir erfolgreich neue Mitarbeiter*innen finden. Um der gelegentlich leidigen Wartezeit in der Telefonschleife entgegenzuwirken, haben wir zeitnah reagiert und optimiert. Daher freuen wir uns Ihnen folgende News mitzuteilen: Um diese Wartezeit "abzuwehren", gibt es neu den ChatBot "Elsa" auf der Hotelwebsite. Elsa finden Sie auf unserer Website rechts unten und sie ist 24/7 für Sie da, beantwortet alle Fragen und Sie können direkt online Ihr Zimmer und auch die Angebote buchen. Sie werden Elsa lieben! Bei Ihrer nächsten Frage oder auch bei einem Reservierungswunsch probieren Sie einfach mal - anstelle eines Telefonanrufes - den ChatBot "Elsa" aus. Danke nochmals für Ihr Vertrauen und herbstliche Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 60 Age
(4.5 / 5)
Review from 23.11.2022
Sehr angenehmer Aufenthalt. Perfekt für kleine Wanderungen.
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gäste, herzlich Dank für Ihre top Bewertung der Hotelleistungen und Angebote unseres Weinhotels und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Die Vielfalt der Wanderwege rund um Alzey und in den Weinbergen machen einen Kurzurlaub in Alzey immer wieder zu einem Erlebnis. Spätherbstliche Grüße aus Rheinhessen, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Komme gern wieder her und kann das Hotel gern weiterempfehlen (was ich bereits auch schon auf google maps getan habe)