Customer satisfaction
Guest Reviews at the Wine Hotel
Overall
3629 reviews on 13 online travel agents
Overall
(4.6 / 5)
Room
(4.8 / 5)
Location
(4.4 / 5)
Cleanliness
(4.7 / 5)
Service
(4.7 / 5)
Price
(4.3 / 5)
Breakfast
(4.5 / 5)
Bar
(4.4 / 5)
Wellness / Spa
(4.5 / 5)
Conference / Banquet
(4.5 / 5)
Customer satisfaction index
Customer Alliance, 4.6
Agoda, 5
Booking, 4.4
expedia, 4.6
Google, 4.6
HolidayCheck, 4.7
hotel.de, 4.5
hotelscom, 4.7
hotelspecialsnl, 4.1
HRS, 4.6
Kurzurlaub, 4.7
Tripadvisor, 4.7
Yelp, 3
Reviews
Business traveler, 50 Age
(3.7 / 5)
Review from 23.11.2022
Room
(4 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(4 / 5)
Service
(3 / 5)
Price
(3 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Bar
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Hallo lieber Gast, wir sagen Dankeschön für Ihre Bewertung und schicken herzliche Grüße aus einem kühlen, spätherbstlichen Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling alone, 50 Age
(4.4 / 5)
Review from 22.11.2022
Sehr schönes, ansprechendes Hotel mit Charme und Individualität.
Room
(4 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(4 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Bar
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Brigitte, ein schöneres Kompliment hätten Sie uns gar nicht machen können. Vielen Dank dafür und bis bald mal wieder bei uns in Alzey. Alles Gute für Sie bleiben Sie gesund! Herzlichst, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling as a group, 50 Age
(5 / 5)
Review from 21.11.2022
Für unseren Besuch der perfekte Rahmen. Das ausgearbeitete Programm passte sehr gut.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Stammgäste sind einfach wunderbar! Besten Dank für Ihr Vertrauen und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Liebe Grüße aus dem Alzeyer Spätherbst, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 30 Age
(4.9 / 5)
Review from 21.11.2022
Sehr sauberes und modernes Hotel.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Bar
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gästin, herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns im Weinhotel Kaisergarten sowie für Ihre Weiterempfehlung! November Grüße aus der Alzeyer Innenstadt, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 70 Age
(3.8 / 5)
Review from 20.11.2022
Gutes Innenstadthotel, das Wert auf Sauberkeit legt; leider nach "Feierabend" außer Betrieb.
Room
(4 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(3 / 5)
Price
(3 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Guten Tag aus Alzey, vielen Dank für Ihr Feedback sowie für Ihre Bewertung. Es ist immer schön zu hören, dass Ihnen in der Gesamtschau unser Weinhotel Kaisergarten sehr gut gefallen hat. Wir arbeiten energisch daran, dass wir zusätzliche Mitarbeiter*innen für den Empfang bekommen, denn die Pandemie und die damit verbundenen Lockdowns haben - nicht nur uns, sondern auch die komplette Hotellerie und Gastronomie - aus Sicht der Mitarbeiter*innen-Anzahl - arg gebeutelt. Daher sehen wir aktuell keine andere Möglichkeit, als den Empfang bis auf Weiteres bereits ab 19:00 Uhr zu schließen. Bitte glauben Sie uns, dass uns diese Entscheidung nicht leicht fällt und wir äußerst unglücklich darüber sind. Wir würden liebend gerne die Servicezeiten wieder bis auf 23:00 Uhr ausdehnen, jedoch sind auch uns - wegen der mangelnden Fachkräfte - die Hände gebunden. Wir bedanken uns aber ganz besonders für Ihr Verständnis und freuen uns auf ein Wiedersehen. Herbstliche Grüße und weiter alles Gute für Sie, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Traveling with a partner, 60 Age
(4.9 / 5)
Review from 20.11.2022
Zusammengefasst: wir kommen wieder.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Bar
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre sehr positive Rezension! Ihre charmanten, serviceorientierten, zuvorkommenden Mitarbeiter*innen sagen ebenfalls ganz lieben Dank für die spezielle Erwähnung! Liebe Grüße aus der Nibelungenstadt Alzey und wir freuen uns auf ein Wiedersehen, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 40 Age
(5 / 5)
Review from 19.11.2022
Top Hotel, super ......Lage perfekt, Personal sehr freundlich...ein perfekter Aufenthalt
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Bar
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gäste, besten Dank für Ihr Feedback, Ihr Lob und die maximalen 100%, die Sie uns schenken. Spätherbstliche Grüße und aus einem kühlen Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 70 Age
(4 / 5)
Review from 19.11.2022
The hotel lacked facilities and the atmosphere was very cold. You can't shut down the bar because the season has changed. Very disappointed.
Room
(5 / 5)
Location
(3 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(3 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Dear guest, I'm sorry you weren't completely excited about your stay at our hotel. My team and I want everyone to enjoy the "Weinhotel Kaisergarten" but sometimes - due to external conditions it can make it a bit difficult. Unfortunately for the moment, the bar has to be closed at 07:00 pm. We are absolutely not happy about this fact and are eagerly searching for a new staff member who will be responsible for the hotel bar. I wish you safe travels in the future and appreciate taking the time to write the review. Yours sincerely, Andreas Biegler and the entire Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 50 Age
(4.3 / 5)
Review from 12.10.2022
Hotel von innen und außen gepflegt, unterschiedliche Parkmöglichkeiten (kostenfrei) vorhanden, keine Defekte an Geräten o.ä.,
Room
(4 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(4 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Wellness / Spa
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gästin, wie schön, dass Sie den goldenen Oktober für eine Auszeit im Weinhotel Kaisergarten genutzt haben! Danke für Ihr Lob zur Sauberkeit, dem technischen top Zustand sowie zum großzügigen Parkplatzangebot am und unter dem Hotel. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und senden herzliche Grüße, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 70 Age
(4.9 / 5)
Review from 12.10.2022
Freundliches Personal und unauffälliger aber jederzeit passender Service.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Conference / Banquet
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Guten Tag aus Alzey und ganz lieben Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel. Ein ganz besonderer Dank auch für Ihre starke Rezension sowie für Ihre Weiterempfehlung. Das Weinhotel Kaisergarten Team und ich wünschen Ihnen weiter alles Gute und freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch. Herbstliche Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler - Inhaber.
Sauber und gute Qualität. Gute Lage in der Nähe des historischen Zentrums.