Customer satisfaction
Guest Reviews at the Wine Hotel
Overall
3672 reviews on 13 online travel agents
Overall
(4.6 / 5)
Room
(4.8 / 5)
Location
(4.4 / 5)
Cleanliness
(4.8 / 5)
Service
(4.7 / 5)
Price
(4.4 / 5)
Breakfast
(4.5 / 5)
Bar
(4.4 / 5)
Wellness / Spa
(4.5 / 5)
Conference / Banquet
(4.5 / 5)
Customer satisfaction index
Customer Alliance, 4.6
Agoda, 5
Booking, 4.4
expedia, 4.6
Google, 4.6
HolidayCheck, 4.7
hotel.de, 4.5
hotelscom, 4.7
hotelspecialsnl, 4.1
HRS, 4.6
Kurzurlaub, 4.7
Tripadvisor, 4.7
Yelp, 3
Reviews
Traveling with a partner, 50 Age
(4.7 / 5)
Review from 25.11.2022
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Wellness / Spa
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Guten Tag Herr Huckestein, lieben Dank für Ihre Rezension und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Spätherbstliche Grüße aus einem kühlen Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling as a group, 50 Age
(4.6 / 5)
Review from 24.11.2022
Modern und familiär!
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Frau Moritz, kurz und knapp und auf den Punkt Ihr Kommentar. "Modern und familiär" ist offensichtlich nicht die schlechteste Kombination. Herzlichen Dank für Ihre Rezension und bis hoffentlich ganz bald mal wieder. Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling as a family, 70 Age
(4.4 / 5)
Review from 23.11.2022
guet gepflegt, sehr große Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Lieber Herr Knab, wie schön dass Sie bei uns zu Gast waren und vielen Dank für Ihre Rezension. Spätherbstliche Grüße aus einem kühlen Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 40 Age
(4 / 5)
Review from 23.11.2022
Ein sehr gut geführtes Familienunternehmen. Ich komme sehr gerne wieder.
Room
(4 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(4 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns im Weinhotel Kaisergarten sowie für Ihre Bewertung. Die Lage ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Hotels. Wie schön, dass Sie dies explizit erwähnen, denn noch zentraler als bei uns im Weinhotel geht es praktisch nicht in Alzey. Es freut uns, dass es Ihnen in der Gesamtschau sehr gut bei uns gefallen hat. Ganz lieben Dank dafür! Beste Grüße aus Alzey und bis bald mal wieder, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Traveling with a partner, 50 Age
(4.8 / 5)
Review from 23.11.2022
Sehr nettes Personal, gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(3 / 5)
Bar
(5 / 5)
Wellness / Spa
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Claudia, lieber Jürgen, für Ihr Resümee sagen wir einfach nur herzlichen Dank! Und freuen uns aufs Wiedersehen! November Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Business traveler, 60 Age
(4.7 / 5)
Review from 23.11.2022
Insgesamt sehr gut!!
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Wellness / Spa
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gäste, auch über fast 100% freuen wir uns sehr! Ist es doch gleichzeitig ein Ansporn, auf die volle Punktzahl hinzuarbeiten. An der zusätzlichen Manpower für die Rezeption arbeiten wir mit Elan! Drücken Sie uns bitte für die kommenden Monate die Daumen, dass wir erfolgreich neue Mitarbeiter*innen finden. Um der gelegentlich leidigen Wartezeit in der Telefonschleife entgegenzuwirken, haben wir zeitnah reagiert und optimiert. Daher freuen wir uns Ihnen folgende News mitzuteilen: Um diese Wartezeit "abzuwehren", gibt es neu den ChatBot "Elsa" auf der Hotelwebsite. Elsa finden Sie auf unserer Website rechts unten und sie ist 24/7 für Sie da, beantwortet alle Fragen und Sie können direkt online Ihr Zimmer und auch die Angebote buchen. Sie werden Elsa lieben! Bei Ihrer nächsten Frage oder auch bei einem Reservierungswunsch probieren Sie einfach mal - anstelle eines Telefonanrufes - den ChatBot "Elsa" aus. Danke nochmals für Ihr Vertrauen und herbstliche Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 60 Age
(4.5 / 5)
Review from 23.11.2022
Sehr angenehmer Aufenthalt. Perfekt für kleine Wanderungen.
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gäste, herzlich Dank für Ihre top Bewertung der Hotelleistungen und Angebote unseres Weinhotels und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Die Vielfalt der Wanderwege rund um Alzey und in den Weinbergen machen einen Kurzurlaub in Alzey immer wieder zu einem Erlebnis. Spätherbstliche Grüße aus Rheinhessen, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 50 Age
(3.7 / 5)
Review from 23.11.2022
Sauber und gute Qualität. Gute Lage in der Nähe des historischen Zentrums.
Room
(4 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(4 / 5)
Service
(3 / 5)
Price
(3 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Bar
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Hallo lieber Gast, wir sagen Dankeschön für Ihre Bewertung und schicken herzliche Grüße aus einem kühlen, spätherbstlichen Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling alone, 50 Age
(4.4 / 5)
Review from 22.11.2022
Sehr schönes, ansprechendes Hotel mit Charme und Individualität.
Room
(4 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(4 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Bar
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Brigitte, ein schöneres Kompliment hätten Sie uns gar nicht machen können. Vielen Dank dafür und bis bald mal wieder bei uns in Alzey. Alles Gute für Sie bleiben Sie gesund! Herzlichst, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling as a group, 50 Age
(5 / 5)
Review from 21.11.2022
Für unseren Besuch der perfekte Rahmen. Das ausgearbeitete Programm passte sehr gut.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Stammgäste sind einfach wunderbar! Besten Dank für Ihr Vertrauen und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Liebe Grüße aus dem Alzeyer Spätherbst, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Wir waren sehr zufrieden und kommen gerne wieder.