Customer satisfaction
Guest Reviews at the Wine Hotel
Overall
3672 reviews on 13 online travel agents
Overall
(4.6 / 5)
Room
(4.8 / 5)
Location
(4.4 / 5)
Cleanliness
(4.8 / 5)
Service
(4.7 / 5)
Price
(4.4 / 5)
Breakfast
(4.5 / 5)
Bar
(4.4 / 5)
Wellness / Spa
(4.5 / 5)
Conference / Banquet
(4.5 / 5)
Customer satisfaction index
Customer Alliance, 4.6
Agoda, 5
Booking, 4.4
expedia, 4.6
Google, 4.6
HolidayCheck, 4.7
hotel.de, 4.5
hotelscom, 4.7
hotelspecialsnl, 4.1
HRS, 4.6
Kurzurlaub, 4.7
Tripadvisor, 4.7
Yelp, 3
Reviews
Business traveler, 30 Age
(4.9 / 5)
Review from 21.11.2022
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Bar
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gästin, herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns im Weinhotel Kaisergarten sowie für Ihre Weiterempfehlung! November Grüße aus der Alzeyer Innenstadt, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 70 Age
(3.8 / 5)
Review from 20.11.2022
Gutes Innenstadthotel, das Wert auf Sauberkeit legt; leider nach "Feierabend" außer Betrieb.
Room
(4 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(3 / 5)
Price
(3 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Guten Tag aus Alzey, vielen Dank für Ihr Feedback sowie für Ihre Bewertung. Es ist immer schön zu hören, dass Ihnen in der Gesamtschau unser Weinhotel Kaisergarten sehr gut gefallen hat. Wir arbeiten energisch daran, dass wir zusätzliche Mitarbeiter*innen für den Empfang bekommen, denn die Pandemie und die damit verbundenen Lockdowns haben - nicht nur uns, sondern auch die komplette Hotellerie und Gastronomie - aus Sicht der Mitarbeiter*innen-Anzahl - arg gebeutelt. Daher sehen wir aktuell keine andere Möglichkeit, als den Empfang bis auf Weiteres bereits ab 19:00 Uhr zu schließen. Bitte glauben Sie uns, dass uns diese Entscheidung nicht leicht fällt und wir äußerst unglücklich darüber sind. Wir würden liebend gerne die Servicezeiten wieder bis auf 23:00 Uhr ausdehnen, jedoch sind auch uns - wegen der mangelnden Fachkräfte - die Hände gebunden. Wir bedanken uns aber ganz besonders für Ihr Verständnis und freuen uns auf ein Wiedersehen. Herbstliche Grüße und weiter alles Gute für Sie, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Traveling with a partner, 60 Age
(4.9 / 5)
Review from 20.11.2022
Zusammengefasst: wir kommen wieder.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Bar
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre sehr positive Rezension! Ihre charmanten, serviceorientierten, zuvorkommenden Mitarbeiter*innen sagen ebenfalls ganz lieben Dank für die spezielle Erwähnung! Liebe Grüße aus der Nibelungenstadt Alzey und wir freuen uns auf ein Wiedersehen, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 40 Age
(5 / 5)
Review from 19.11.2022
Top Hotel, super ......Lage perfekt, Personal sehr freundlich...ein perfekter Aufenthalt
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Bar
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gäste, besten Dank für Ihr Feedback, Ihr Lob und die maximalen 100%, die Sie uns schenken. Spätherbstliche Grüße und aus einem kühlen Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 70 Age
(4 / 5)
Review from 19.11.2022
The hotel lacked facilities and the atmosphere was very cold. You can't shut down the bar because the season has changed. Very disappointed.
Room
(5 / 5)
Location
(3 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(3 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Dear guest, I'm sorry you weren't completely excited about your stay at our hotel. My team and I want everyone to enjoy the "Weinhotel Kaisergarten" but sometimes - due to external conditions it can make it a bit difficult. Unfortunately for the moment, the bar has to be closed at 07:00 pm. We are absolutely not happy about this fact and are eagerly searching for a new staff member who will be responsible for the hotel bar. I wish you safe travels in the future and appreciate taking the time to write the review. Yours sincerely, Andreas Biegler and the entire Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 50 Age
(4.3 / 5)
Review from 12.10.2022
Hotel von innen und außen gepflegt, unterschiedliche Parkmöglichkeiten (kostenfrei) vorhanden, keine Defekte an Geräten o.ä.,
Room
(4 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(4 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Wellness / Spa
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gästin, wie schön, dass Sie den goldenen Oktober für eine Auszeit im Weinhotel Kaisergarten genutzt haben! Danke für Ihr Lob zur Sauberkeit, dem technischen top Zustand sowie zum großzügigen Parkplatzangebot am und unter dem Hotel. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und senden herzliche Grüße, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 70 Age
(4.9 / 5)
Review from 12.10.2022
Freundliches Personal und unauffälliger aber jederzeit passender Service.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Conference / Banquet
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Guten Tag aus Alzey und ganz lieben Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel. Ein ganz besonderer Dank auch für Ihre starke Rezension sowie für Ihre Weiterempfehlung. Das Weinhotel Kaisergarten Team und ich wünschen Ihnen weiter alles Gute und freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch. Herbstliche Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler - Inhaber.
Traveling as a group, 50 Age
(5 / 5)
Review from 11.10.2022
Das Hotel und der eigene Wein Shop ist Top und die Weinwanderung war von Frau Brandt perfekt auf unsere Gruppe und das Wetter abgestimmt. Jederzeit wieder gerne.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Bar
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Frau Becker, haben Sie vielen lieben Dank für Ihre charmante, mit viel Lob abgerundete Rezension anlässlich Ihres Aufenthalts in Alzey. Es ist sehr schön zu lesen, dass Sie Ihren Kurzurlaub inklusive Weinwanderung rundherum genießen konnten. Über das Lob für das Hotel im Allgemeinen sowie den hoteleigenen Weinshop freuen wir uns alle sehr. Auch meine Frau, die Ihre Weinwanderung begleitete, bedankt sich für Ihr positives Feedback und grüßt Sie und Ihre Freunde ganz herzlich! Goldene Oktobergrüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 50 Age
(4.2 / 5)
Review from 10.10.2022
Gutes Hotel in guter Lage, sehr freundliches Personal, ordentliche saubere Zimmer
Room
(4 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(4 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Guten Tag lieber Herr Dürr, einfach wunderbar, mit Ihren lobenden Zeilen in die neue Woche zu starten. Ganz lieben Dank für Ihr Feedback und herbstliche Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Traveling alone, 50 Age
(5 / 5)
Review from 09.10.2022
Ein liebevoll geführtes, sehr sauberes und überall hübsch dekoriertes Hotel. Ich habe mich sehr wohl dort gefühlt und habe prima geschlafen. Ganz bestimm komme ich nochmal wieder.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Frau Bock, kurz und auf den Punkt gebracht. Herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie für die Aufzählung Ihrer persönlichen "Weinhotel Highlights"! Herbstliche Grüße und wir freuen uns aufs Wiedersehen. Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Sehr sauberes und modernes Hotel.