Customer satisfaction
Guest Reviews at the Wine Hotel
Overall
3629 reviews on 13 online travel agents
Overall
(4.6 / 5)
Room
(4.8 / 5)
Location
(4.4 / 5)
Cleanliness
(4.7 / 5)
Service
(4.7 / 5)
Price
(4.3 / 5)
Breakfast
(4.5 / 5)
Bar
(4.4 / 5)
Wellness / Spa
(4.5 / 5)
Conference / Banquet
(4.5 / 5)
Customer satisfaction index
Customer Alliance, 4.6
Agoda, 5
Booking, 4.4
expedia, 4.6
Google, 4.6
HolidayCheck, 4.7
hotel.de, 4.5
hotelscom, 4.7
hotelspecialsnl, 4.1
HRS, 4.6
Kurzurlaub, 4.7
Tripadvisor, 4.7
Yelp, 3
Reviews
Business traveler, 50 Age
(5 / 5)
Review from 20.09.2022
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Bar
(5 / 5)
Wellness / Spa
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Guten Tag aus der Nibelungenstadt Alzey und ganz lieben Dank für die vollen 100%. Herzlichst, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 60 Age
(3.3 / 5)
Review from 07.09.2022
Receptie was op zondag gesloten om 19.00 uur evenals de Wijnbar. Is een vroege sluitingsdatum voor zo'n hotel. Als ik een wijnhotel boek (kamer met glas wijn) verwacht ik toch op zondagavond om 1900 uur een glas wijn te krijgen. we hebben het gemeld bij uitchecken en krijgen dan een flesje druivensap mee. Is niet hetzelfde.
Room
(3 / 5)
Location
(3 / 5)
Cleanliness
(4 / 5)
Service
(3 / 5)
Price
(3 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Dear guests, I'm sorry you weren't completely excited about your stay at our hotel. My team and I want everyone to enjoy the "Weinhotel Kaisergarten", but obviously cannot meet the expectations of all the travelers. Being honest, since the end of the last of several lockdowns here in Germany, we are stuggling with the number of employees. So do many other hotels - not only in Germany - due to the fact that the COVID-pandemic unfortunately has shown its huge influence in a deacrease of staff. That´s the reason, why we have to close reception and the winebar at 07:00 pm. I really can assure you that we are working really hard to solve that problem. But I also can assure you, there is not an easy solution. I am awefully sorry, wish you safe travels in the future and appreciate taking the time to write the review. Yours sincerely, Andreas Biegler - Owner
friends, 80 Age
(4.8 / 5)
Review from 06.09.2022
Sehr gut.Schon in den vorigen Fragen beantwortet .
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gäste, wir sagen Dankeschön für Ihre Weiterempfehlung und schicken herzliche Grüße aus der Nibelungenstadt Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
friends, 60 Age
(4.8 / 5)
Review from 05.09.2022
Gut gelegenes, sauberes Hotel mit sehr schönen, geräumigen Zimmern.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Lieber Herr Jahn, ein herzliches Dankeschön für das super Fazit Ihres Aufenthalts. Wir hoffen fest auf ein baldiges Wiedersehen! Spätsommerliche Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 60 Age
(3.5 / 5)
Review from 24.08.2022
Zimmer sauber und ruhig (nach hinten raus), Frühstücksraum bei voller Belegung laut und eng. Parken hinterm Haus gut, Tiefgarage sehr eng für große Autos.
Room
(4 / 5)
Location
(3 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(3 / 5)
Price
(3 / 5)
Breakfast
(3 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Guten Tag Herr Gunther, vielen lieben Dank für Ihr positive Bewertung zum ruhigen Schlaf sowie zur Sauberkeit im Gästezimmer. Gestatten Sie uns eine Anmerkung zu Ihrem kleinen Kritikpunkt bzgl. der Lautstärke im Frühstücksraum: Eine starke Auslastung am Wochenende freut logischerweise den Hotelier. Automatisch bringt ein "starkes" Wochenende es auch mit sich, dass fast alle Gäste gleichzeitig ihr Frühstück genießen wollen. Hier ist dann ein gewisse Enge und ein gewisser Lärmpegel vorprogrammiert. Zudem ist der Bodenbelag passend zu Design und Ambiente des Hotels abgestimmt und bewusst - aus hygienischen Gründen - so ausgewählt. Ein Teppichbelag würde bestimmt den Schall "schlucken", ob dies jedoch den Gästen gefällt, da sind wir uns ganz und gar nicht sicher. Meinen Sie nicht? Wir sagen nochmals Dankeschön für Ihren Aufenthalt bei uns im Weinhotel und wünschen Ihnen noch einen schönen restlichen Spätsommer. Viele Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 60 Age
(4.6 / 5)
Review from 23.08.2022
Wie immer sehr gut!!
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Stammgäste sind einfach toll! Besten Dank für Ihre Treue und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Liebe Grüße aus dem Alzeyer Spätsommer, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 50 Age
(5 / 5)
Review from 23.08.2022
Vorbildlich geführtes Hotel
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Herzlichen Dank lieber Herr Lutz! 100% Zufriedenheits-Score und ein mega Lob, da freut sich unser Hotel-Team riesig. Sommerliche Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Traveling as a family, 50 Age
(4.4 / 5)
Review from 23.08.2022
Das Haus ist sehr gepflegt, das Personal sehr freundlich und aufmerksam.
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Lieber Herr Eberle, wie schön dass Sie bei uns zu Gast waren und vielen Dank für Ihre Rezension. Herzliche Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 60 Age
(5 / 5)
Review from 19.08.2022
Sehr empfehlenswert!
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Guten Tag aus der Nibelungenstadt Alzey und ganz lieben Dank für Ihre Weiterempfehlung sowie für die vollen 100%! Liebe Grüße und bis bald mal wieder, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 30 Age
(4.3 / 5)
Review from 19.08.2022
Alles in Ordnung gewesen, kein Grund zum Meckern
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(3 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gäste, über Ihre Bewertung können auch wir nicht meckern Herzlichen Dank dafür und danke, dass Sie unsere Gäste waren. Spätsommerliche Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Passt alles. Sehr gelungen