Customer satisfaction
Guest Reviews at the Wine Hotel
Overall
3671 reviews on 13 online travel agents
Overall
(4.6 / 5)
Room
(4.8 / 5)
Location
(4.4 / 5)
Cleanliness
(4.8 / 5)
Service
(4.7 / 5)
Price
(4.4 / 5)
Breakfast
(4.5 / 5)
Bar
(4.4 / 5)
Wellness / Spa
(4.5 / 5)
Conference / Banquet
(4.5 / 5)
Customer satisfaction index
Customer Alliance, 4.6
Agoda, 5
Booking, 4.4
expedia, 4.6
Google, 4.6
HolidayCheck, 4.7
hotel.de, 4.5
hotelscom, 4.7
hotelspecialsnl, 4.1
HRS, 4.6
Kurzurlaub, 4.7
Tripadvisor, 4.7
Yelp, 3
Reviews
friends, 70 Age
(4.4 / 5)
Review from 23.09.2022
Room
(4 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Bar
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Danke schön! So soll es sein, lieber Gast. Beste Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 50 Age
(4.5 / 5)
Review from 22.09.2022
Gute Übernachtungsmöglichkeit im Zentrum Alzeys
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Schönen guten Tag aus Alzey und lieben Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Die zentrale Lage des Hotels inklusive der großzügigen Anzahl an Parkplätzen ist tatsächlich extrem beliebt bei den Gästen. Herzliche Grüße aus Alzey und bis bald mal wieder, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 50 Age
(4.6 / 5)
Review from 21.09.2022
Sehr sauber, ordentlich. Personal zuvorkommend
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Conference / Banquet
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Lieber Gast, "sehr sauberes und ordentliches Hotel", klingt nach einer Wiederholung. Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und vielleicht gibt es ein Wiedersehen. Viele Grüße, Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 50 Age
(5 / 5)
Review from 21.09.2022
weinhotel kaisergarten ist einfach klasse
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Bar
(5 / 5)
Wellness / Spa
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Klasse Bewertung! Herzlichen Dank lieber Toni Hübner für Ihre Weiterempfehlung und viele Grüße aus Alzey. Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Business traveler, 50 Age
(5 / 5)
Review from 21.09.2022
Ich hatte ein schönes ruhiges Zimmer mitten in der Stadt. Der Service war sehr nett und hilfsbereit. Ich war sehr gerne Gast im Weinhotel.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Lieber Gast, vielen lieben Dank für Ihr Vertrauen und wir freuen uns aufs Wiedersehen! Herbstliche Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 60 Age
(3.8 / 5)
Review from 20.09.2022
Prettig hotel, fijn ook de parkeergarage. Dat maakt het een goede plek voor als je op doorreis bent.
Room
(4 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(4 / 5)
Service
(3 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Dear Mr. Bakker, hartelijk bedankt for choosing the Weinhotel Kaisergarten during your stay in Alzey and thanks a lot for sharing your feedback with us. We really appreciate the positive comments on behalf of the central location as well as the spacious parking garage. Thank you once again and let´s hope seeing you pretty soon again. Kind regards, Andreas Biegler and the entire Weinhotel Kaisergarten Team.
friends, 50 Age
(5 / 5)
Review from 20.09.2022
Sehr schönes und angenehmes Hotel zum Erholen
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Frau Leitsch, ganz lieben Dank für Ihre starke Bewertung. Das freut uns sehr! Herbstliche Grüße und bis bald mal wieder, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 50 Age
(5 / 5)
Review from 20.09.2022
Passt alles. Sehr gelungen
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Bar
(5 / 5)
Wellness / Spa
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Guten Tag aus der Nibelungenstadt Alzey und ganz lieben Dank für die vollen 100%. Herzlichst, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 60 Age
(3.3 / 5)
Review from 07.09.2022
Receptie was op zondag gesloten om 19.00 uur evenals de Wijnbar. Is een vroege sluitingsdatum voor zo'n hotel. Als ik een wijnhotel boek (kamer met glas wijn) verwacht ik toch op zondagavond om 1900 uur een glas wijn te krijgen. we hebben het gemeld bij uitchecken en krijgen dan een flesje druivensap mee. Is niet hetzelfde.
Room
(3 / 5)
Location
(3 / 5)
Cleanliness
(4 / 5)
Service
(3 / 5)
Price
(3 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Dear guests, I'm sorry you weren't completely excited about your stay at our hotel. My team and I want everyone to enjoy the "Weinhotel Kaisergarten", but obviously cannot meet the expectations of all the travelers. Being honest, since the end of the last of several lockdowns here in Germany, we are stuggling with the number of employees. So do many other hotels - not only in Germany - due to the fact that the COVID-pandemic unfortunately has shown its huge influence in a deacrease of staff. That´s the reason, why we have to close reception and the winebar at 07:00 pm. I really can assure you that we are working really hard to solve that problem. But I also can assure you, there is not an easy solution. I am awefully sorry, wish you safe travels in the future and appreciate taking the time to write the review. Yours sincerely, Andreas Biegler - Owner
friends, 80 Age
(4.8 / 5)
Review from 06.09.2022
Sehr gut.Schon in den vorigen Fragen beantwortet .
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gäste, wir sagen Dankeschön für Ihre Weiterempfehlung und schicken herzliche Grüße aus der Nibelungenstadt Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Entsprach alles meinen Vorstellungen