Customer satisfaction
Guest Reviews at the Wine Hotel
Overall
3629 reviews on 13 online travel agents
Overall
(4.6 / 5)
Room
(4.8 / 5)
Location
(4.4 / 5)
Cleanliness
(4.7 / 5)
Service
(4.7 / 5)
Price
(4.3 / 5)
Breakfast
(4.5 / 5)
Bar
(4.4 / 5)
Wellness / Spa
(4.5 / 5)
Conference / Banquet
(4.5 / 5)
Customer satisfaction index
Customer Alliance, 4.6
Agoda, 5
Booking, 4.4
expedia, 4.6
Google, 4.6
HolidayCheck, 4.7
hotel.de, 4.5
hotelscom, 4.7
hotelspecialsnl, 4.1
HRS, 4.6
Kurzurlaub, 4.7
Tripadvisor, 4.7
Yelp, 3
Reviews
Traveling as a family, 40 Age
(4.7 / 5)
Review from 02.03.2022
Room
(4 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Wellness / Spa
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, liebe Frau Miller. 100% Weiterempfehlung - besser geht es nicht. Und danke schön auch für das Kompliment an unser Serviceteam, das wir sehr gerne an die Mitarbeiter weitergeleitet haben. Liebe Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 60 Age
(3.4 / 5)
Review from 02.03.2022
Personal hilfsbereit und freundlich, uns hat es gut gefallen, wir kommen wieder. Leider konnten wir abends keinen Absacker an der Bar nehmen.
Room
(4 / 5)
Location
(3 / 5)
Cleanliness
(4 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(3 / 5)
Breakfast
(2 / 5)
Wellness / Spa
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Guten Tag liebe Gäste, ein herzliches Dankeschön für Ihre Rezension sowie für Ihre lobenden Worte zu den freundlichen Mitarbeiter*innen. Es ist immer schön zu lesen, dass Ihnen in der Gesamtschau unser Weinhotel Kaisergarten gut gefallen hat. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 60 Age
(4.8 / 5)
Review from 28.02.2022
Prima hotel, met prachtige kamers en goede parkeergelegenheid.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Dear guests, hartelijk bedankt for choosing the Weinhotel Kaisergarten during your stay in Alzey and thanks a lot for sharing your feedback with us. We really appreciate the positive comments on behalf of the great hotel rooms as well as the spacious outside parking facilities which, by the way, are free of charge for hotel guests. Thank you again and we hope welcoming you pretty soon again. Hartelijke groeten, Andreas Biegler and your Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 50 Age
(3.8 / 5)
Review from 28.02.2022
Leider ist die Rezeption ab 18Uhr geschlossen. Ich kann diese Massnahme aus Kostengründen verstehen, es wertet das Hotel aber deutlich ab.
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(2 / 5)
Price
(3 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Guten Tag aus Alzey, vielen Dank für Ihr Feedback sowie für Ihre Bewertung. Es ist immer schön zu hören, dass Ihnen in der Gesamtschau unser Weinhotel Kaisergarten sehr gut gefallen hat. Wir arbeiten auf Hochtoren daran, dass wir zusätzliche Mitarbeiter*innen für den Empfang bekommen, denn die Pandemie und die damit verbundenen Lockdowns haben - nicht nur uns, sondern auch die komplette Hotellerie und Gastronomie - aus Sicht der Mitarbeiter*innen-Anzahl - arg gebeutelt. Daher sehen wir aktuell keine andere Möglichkeit, als den Empfang bis auf Weiteres bereits ab 18:00 Uhr zu schließen. Bitte glauben Sie uns, dass uns diese Lösung nicht leicht fällt und wir äußerst unglücklich darüber sind. Wir würden liebend gerne die Empfangszeiten wieder bis auf 23:00 Uhr ausdehnen, jedoch sind auch uns - wegen der mangelnden Fachkräfte - die Hände gebunden. Wir bedanken uns aber ganz besonders für Ihr Verständnis und freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße und weiter alles Gute für Sie, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Traveling with a partner, 60 Age
(4.3 / 5)
Review from 27.02.2022
Wir waren schon mehrfach da und es hat uns wieder überzeugt
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Hallo aus Alzey, Stammgäste sind einfach wunderbar! Herzlichen Dank für Ihre Treue sowie für Ihr Lob. Schön zu lesen, dass Sie sich auch dieses Jahr wieder im Weinhotel Kaisergarten rundherum wohl gefühlt haben. Alles Gute für Sie und Ihre Familie und bis zum nächsten Kurzurlaub. Beste Grüße und bis zum Wiedersehen, Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 50 Age
(4 / 5)
Review from 27.02.2022
Sehr freundliches Personal, gepflegtes Haus
Room
(4 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(4 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Danke schön! So soll es sein, lieber Gast. Beste Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Business traveler, 60 Age
(5 / 5)
Review from 26.02.2022
gediegen, aber auch sehr funktional
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Herzlichen Dank lieber Herr Grigo! Da freut sich unser Hotel-Team riesig. Sonnige Alzeyer Grüße, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Business traveler, 50 Age
(4.7 / 5)
Review from 16.02.2022
Sehr gutes Hotel, uneingeschränkt weiterzuempfehlen.
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gäste, wir sagen Dankeschön für Ihre Weiterempfehlung und schicken herzliche Grüße aus der Nibelungenstadt Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Traveling with a partner, 70 Age
(4.2 / 5)
Review from 16.02.2022
Modern, freundlich, sauber
Room
(4 / 5)
Location
(3 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Auf den Punkt gebracht! Herzlichen Dank liebe Gäste und bis hoffentlich ganz bald mal wieder, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Business traveler, 70 Age
(5 / 5)
Review from 16.02.2022
Ich kann es nur weiterempfehlen.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Vielen lieben Dank für diese kurze, aber sehr schöne Bewertung. Manchmal braucht es eben nur wenige Worte. Liebe Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Es ist ein tolles Hotel, mit super nettem Service. Sehr Kinderfreundlich. Wir kommen sicher wieder. Kann es 100% weiterempfehlen!