Guest Reviews at the Wine Hotel

Unser Lieblingshotel in Alzey

très bon hôtel en terme de confort. mais l'accueil, la relation client est inexistante!

Hotel ist freundlich und hell augestattet.

Sie sind eine ausgezeichnete Adresse in Alzey, die wir jeder Zeit wieder benutzen werden. Nur möchten wir kein Zimmer mehr, das auf die kleine Gasse zur Volksbank hinaus geht. Die Gaststätte an der Ecke zur Lohgasse hat besonders freitags abends Gäste, die vor dem Haus rauchen und laut diskutieren bis frühmorgens.

modernes Haus, guter Service

Ein angenehmes Klima und man fühlt sich gleich wohl. Wir kommen wieder.

Atmosfera tranquilla, ottimo soggiorno

Sehr gut!!!!!!!!!!!!!!!!

Eigentlich war alles super. Zimmer sehr modern, sauber und großzügig geschnitten. Frühstück lässt keine Wünsche offen und eigentlich hatte ich auch nur freundlichen Kontakt mit dem Servicepersonal, bis auf eine Dame beim Empfang: Wir baten sie einen Tag vor unserer Hochzeit Briefe für die Gäste entgegenzunehmen und diese entweder beim Check-In auszuhändigen oder in die Zimmer zu legen. Daraufhin kam erst ein Zögern und dann ein unmotiviertes "nagut, können wir schon machen" (das sollte doch selbstverständlich sein?). Auch eine Tüte mit einem Kleid haben wir mit der Bitte abgegeben, diese an einen bestimmten Gast auszuhändigen. Doch diesem wurde selbst nach mehrmaliger Nachfrage nur gesagt "wir haben hier kein Kleid". Also ging es ohne Kleid für das Blumenmädchen auf unsere Hochzeit. Als ich am nächsten Morgen nachgefragt habe, kam anstelle einer einfachen Entschuldigung eben dieser Dame (es ist ja in Ordnung, wenn mal etwas untergeht) der Versuch sich rauszureden "Ich wusste ja nicht dass da ein Kleid drin war"??? Das finde ich für den Anspruch, den das Hotel hegt sehr unprofessionell und hat mich wirklich geärgert... schade.

Wir waren wie immer sehr zufrieden und haben für nächstes Jahr auch schon wieder gebucht!!