Customer satisfaction
Guest Reviews at the Wine Hotel
Overall
3629 reviews on 13 online travel agents
Overall
(4.6 / 5)
Room
(4.8 / 5)
Location
(4.4 / 5)
Cleanliness
(4.7 / 5)
Service
(4.7 / 5)
Price
(4.3 / 5)
Breakfast
(4.5 / 5)
Bar
(4.4 / 5)
Wellness / Spa
(4.5 / 5)
Conference / Banquet
(4.5 / 5)
Customer satisfaction index
Customer Alliance, 4.6
Agoda, 5
Booking, 4.4
expedia, 4.6
Google, 4.6
HolidayCheck, 4.7
hotel.de, 4.5
hotelscom, 4.7
hotelspecialsnl, 4.1
HRS, 4.6
Kurzurlaub, 4.7
Tripadvisor, 4.7
Yelp, 3
Reviews
Traveling with a partner, 60 Age
(4.5 / 5)
Review from 03.05.2025
Room
(4 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Bar
(5 / 5)
Wellness / Spa
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gäste, richtig toll Ihre Bewertung und auch die Weiterempfehlung als Hotel für einen Kurzurlaub in Deutschlands größtem Weinbaugebiet. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die Bestnoten für das Winzer-Frühstück, die Weinbar und ganz besonders für das charmante Mitarbeiter-Team. Ihren Wunsch nach einer Körperlotion im Badezimmer können wir gerne weiterhin erfüllen, jedoch bitten wir Sie, bei Ihrem nächsten Aufenthalt an der Rezeption nachzufragen. Der Grund dafür ist, dass diese Plastikfläschchen von den Gästen meistens einmal geöffnet wurden, sie haben daran geschnuppert bzw. die Lotion kaum oder gar nicht verwendet, danach das Fläschchen wieder verschlossen und zurück auf den Waschtisch gestellt. Dieses Prozedere bereitete unseren Damen im Housekeeping oft Schwierigkeiten zu erkennen, ob die Fläschchen noch neu oder bereits angebrochen waren und sie wurden deshalb bei jeder Zimmerreinigung vorsichtshalber entsorgt und gegen ein neues Plastikfläschchen mit Bodylotion getauscht. Dass dies weder umwelt- noch kostenbewusst ist, können Sie sich bestimmt vorstellen. Daher haben wir uns primär aus Gründen der Nachhaltigkeit bewusst dafür entscheiden, die kleinen Einzelfläschchen mit Body Lotion nicht mehr grundsätzlich auf den Waschtisch zu stellen, sondern auf Nachfrage unseren Gästen zu überreichen. Wir hoffen dafür auch um Ihr Verständnis! Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und herzliche Grüße aus einem frühlingshaften Alzey, Ihr Andreas Biegler - Inhaber
Business traveler, 30 Age
(5 / 5)
Review from 02.05.2025
Room was clean. Personnel was kind and provided helpful information. I like the Online check in option to reduce time. Thanks,
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Dear guest, thank you for choosing the Weinhotel Kaisergarten during your business trip and thanks a lot for sharing your great feedback. We are really excited to read your review and that you the spacious, proper guest room, the online check-in facilities and most of all our kind and helpful service team. Looking forward seeing you again when you are back in the area. Kind regards from Downtown Alzey, Andreas Biegler and the entire Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling as a family, 60 Age
(5 / 5)
Review from 02.05.2025
Das Hotel macht einen gepflegten, einladenden Eindruck.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Wie schön, dass Sie in unserem Hotel zu Gast waren und vielen Dank Ihre wertschätzende Weiterempfehlung. Frühlingsgrüße aus Alzey und bis bald mal wieder, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling as a family, 40 Age
(4.8 / 5)
Review from 01.05.2025
Sehr gut. Wir waren sehr zufrieden. Die Mitarbeitenden waren sehr zuvorkommend. Wir haben Wein aus dem Shop gekauft und haben das Redtaurant besucht. Das Essen war sehr gut. Wir würden jederzeit wieder buchen.
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Frau Strauß, herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns in Alzey/Rheinhessen und ein ganz besonderer Dank auch für Ihre tolle Rezension sowie für Ihre Weiterempfehlung unserer beiden Betriebe. Denn auch der Kaisergarten (Restaurant und Vinothek), vis-à-vis des Hotels, ist bei den Gästen sehr beliebt. Vor allem, wenn das Dinner lecker schmeckt. Wir wünschen Ihnen weiter alles Gute und eventuell sehen wir Sie bald mal wieder in der "heimlichen Hauptstadt Rheinhessens". Beste Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler mit dem gesamten Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 70 Age
(4.8 / 5)
Review from 17.04.2025
Sehr angenehm,schöne Atmosphäre
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gäste, wie schön dass Sie das beliebte Weinhotel Kaisergarten Flair so positiv in Erinnerung behalten haben und wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt sowie für Ihre Rezension. Herzliche Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 70 Age
(4.4 / 5)
Review from 06.04.2025
Nettes Hotel in einer schönen Stadt. Vinothek und Weinrestaurant sind sehr zu empfehlen.
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(4 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Bar
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihre Rezension sowie für das tolle Lob zum Weinhotel im Allgemeinen und auch für die positive Erwähnung unseres zweiten Betriebes, denn auch der Kaisergarten (Weinrestaurant & Vinothek), direkt gegenüber des Hotels, ist bei den Gästen sehr beliebt 😃. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und senden Frühlingsgrüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 60 Age
(4.2 / 5)
Review from 05.04.2025
zentrale Lage, gutes Preis-Leistungsverhältnis
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(4 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns im Weinhotel Kaisergarten sowie für Ihre Weiterempfehlung! Beste Grüße aus einem frühlingshaften Alzey, Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Traveling alone, 50 Age
(4.7 / 5)
Review from 03.04.2025
Sehr schönes Hotel. Sehr gute Betten.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Lieber Herr Schmauder, dafür sagen wir einfach nur herzlichen Dank ☺️. Und freuen uns auf ein Wiedersehen! Sonnige Frühlingsgrüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Traveling with a partner, 60 Age
(4.9 / 5)
Review from 01.04.2025
Einfach da sein, ohne Stress.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Bar
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Da lacht das Herz des Hoteliers 😀! Liebe Familie Wehrli, ein herzliches Dankeschön für das klangvolle Fazit zu Ihrem Aufenthalt und auch für Ihre Treue. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Frühlingsgrüße aus einem sonnigen Alzey, Ihr Andreas Biegler und das gesamte Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 60 Age
(5 / 5)
Review from 31.03.2025
gediegenes, elegantes Hotel
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Stammgäste sind einfach wunderbar! 🚀 Lieber Herr Grigo, herzlichen Dank für den maximalen 100% Zufriedenheitsfaktor, für Ihre Treue zum Weinhotel Kaisergarten und dass Sie Ihre persönlichen Eindrücke hier teilen. Wir wünschen Ihnen weiter alles Gute und freuen uns auf ein gesundes Wiedersehen. Herzliche Frühlingsgrüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das gesamte Weinhotel Kaisergarten Team
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