Customer satisfaction

Guest Reviews at the Wine Hotel

Overall

91%
Excellent

3101 reviews on 13 online travel agents

Customer Alliance

Overall

(4.5 / 5)

Room

(4.7 / 5)

Location

(4.4 / 5)

Cleanliness

(4.7 / 5)

Service

(4.6 / 5)

Price

(4.3 / 5)

Breakfast

(4.5 / 5)

Bar

(4.3 / 5)

Wellness / Spa

(4.4 / 5)

Conference / Banquet

(4.4 / 5)

Customer satisfaction index

Customer Alliance, 4.6

Agoda, 5

Booking, 4.4

Ctrip, 4.7

expedia, 4.6

Google, 4.6

HolidayCheck, 4.7

hotel.de, 4.5

hotelscom, 4.7

hotelspecialsnl, 4.1

HRS, 4.6

Tripadvisor, 4.6

Yelp, 3

Reviews

Traveling with a partner, 60 Age

(5 / 5)

Review from 02.02.2024

Wir fühlen uns bei Euch wohl und übernachten sofern möglich regelmäßig bei Euch, da unsere Tochter in Alzey lebt.

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Stammgäste sind einfach toll! Vielen Dank für Ihre maximale 100% Bewertung und für Ihre Treue zum Weinhotel Kaisergarten. Wir wünschen Ihnen weiter alles Gute und freuen uns auf ein gesundes Wiedersehen. Beste Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling with a partner, 50 Age

(4.3 / 5)

Review from 02.02.2024

Sehr nettes Hotel und freundliches Personal

Room

(4 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(4 / 5)

Breakfast

(3 / 5)

Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Liebe Gäste, wie schön dass Sie das beliebte Weinhotel Kaisergarten Flair so positiv in Erinnerung behalten haben und wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt sowie für Ihre Rezension. Herzliche Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Business traveler, 40 Age

(5 / 5)

Review from 02.02.2024

Einwandfrei, rundum zufrieden

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Große Auswahl, top Qualität
Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Lieber Herr Gerl, ein herzliches Dankeschön für Ihre top Bewertung mit maximaler Punktzahl der Leistungen und Serviceangebote unseres Hauses! Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und senden herzliche Grüße aus der Alzeyer City, Ihr Andreas Biegler und das mit Weinhotel Kaisergarten Team.

Business traveler, 30 Age

(4.7 / 5)

Review from 02.02.2024

Sehr gut! Alles einwandfrei.

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(4 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Bar

(4 / 5)

Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Lieber Gast, "sehr gut, alles einwandfrei" klingt praktisch nach "Volltreffer". Herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie für Ihre Weiterempfehlung. Beste Grüße aus dem Weinhotel Kaisergarten, Ihr Andreas Biegler - Inhaber.

Business traveler, 60 Age

(4.5 / 5)

Review from 14.01.2024

Sehr schönes Haus. Nettes Personal. Ich komme gerne wieder.

Room

(5 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(4 / 5)

Breakfast

(4 / 5)

Gute Auswahl, schöner Frühstücksraum, mehr als ausreichendes Angebot
Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Schön, dass Sie bei uns zu Gast waren und vielen lieben Dank für Ihre Rezension sowie für Ihre zusätzlichen sehr positiven Anmerkungen. Herzliche Grüße aus einem winterlichen Alzey und bis hoffentlich ganz bald mal wieder, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team

Traveling with a partner, 60 Age

(3.2 / 5)

Review from 13.01.2024

Lage ist sehr zentral. Zimmer sehr geräumig und sauber. Leider war das Frühstücksbüfett nicht sehr ansprecend.

Room

(3 / 5)

Location

(3 / 5)

Cleanliness

(4 / 5)

Service

(3 / 5)

Price

(3 / 5)

Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Sehr geehrte Gästin, offensichtlich haben wir es nicht ganz geschafft, Sie restlos vom Weinhotel Kaisergarten zu begeistern. Das bedauern wir sehr! Schön aber zu hören bzw. zu lesen, dass Ihnen Größe, Ausstattung und Sauberkeit des Gästezimmers sowie die Lage mittendrin in Alzey sehr gut gefallen haben. Schade, dass Sie sich den, über alle Portale verteilt, sehr positiven Bewertungen - in Ihrem Fall speziell zum Winzer-Frühstücksbuffet sowie zum Frühstücksservice - nicht anschließen konnten. Dies ist absolut nicht typisch für unser Hotel, denn auch das Team im Frühstücksservice wird von unseren Gästen für seinen freundlichen und höflichen Service sehr gelobt. Es tut uns leid, dass Sie einen anderen Eindruck gewonnen haben. Danke aber dennoch für Ihren Hinweis, denn dies gibt es uns die Möglichkeit, Ihre Anmerkung gemeinsam mit dem Frühstücks-Team zu reflektieren und zu besprechen! Wir hoffen auf ein Wiedersehen, wünschen Ihnen weiter alles Gute und senden herzliche Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Business traveler, 60 Age

(4.6 / 5)

Review from 12.01.2024

Sehr angenehmer ruhiger Aufenthalt

Room

(5 / 5)

Location

(3 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(5 / 5)

angemessen
Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Guten Tag Herr Neuberger, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung sowie für Ihre lobenden Worte zum "sehr angenehmen" Aufenthalt sowie zum sehr positiven Gesamteindruck. Vielen Dank nochmals für Ihr Kompliment und für Ihr Vertrauen. Beste Grüße aus der Nibelungenstadt Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling with a partner, 80 Age

(4.7 / 5)

Review from 12.01.2024

Wir waren mit dem Standort, Parkmöglichkeit, Zimmer, Service, Frühstück und Hotel insgesamt, zufrieden/sehr zufrieden. Der Zimmerpreis war uns etwas zu hoch. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Falls wir mal wieder in Alzey sein wollen, werden wir-nachdem wir Zimmerpreise verglichen haben- ein Zimmer bei Ihnen im Erwägung ziehen.

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(4 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Bar

(4 / 5)

Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre super Bewertung. Um ehrlich zu sein, ist die Preiswahrnehmung eher ein persönliches, subjektives Gefühl, so dass wir nicht weiter darauf eingehen werden. Mein Team und ich freuen uns jedoch sehr, dass dies Ihr einziger "Kritikpunkt" ist und Sie ansonsten Ihren Aufenthalt bei uns im Weinhotel Kaisergarten sehr genossen haben. Vielen Dank nochmals, dass Sie sich für unser Haus entschieden haben und ich würde mich freuen, wenn Sie wieder einmal unsere Gäste sind. Herzliche Grüße aus der Nibelungenstadt Alzey, Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

Traveling alone, 60 Age

(4.8 / 5)

Review from 12.01.2024

Sehr gut ausgestattetes Hotel -gute zentrale Lage - sehr guter Weinverkauf wurde auch von mir genutzt

Room

(5 / 5)

Location

(5 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(4 / 5)

Breakfast

(5 / 5)

Schöne Auswahl an unterschiedlichen Speisen - sehr nett angerichtet
Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Weinhotel Kaisergarten, zum Ambiente, Design sowie dem großzügigen Grundriss Ihres Gästezimmer und der zentralen Lage, mittendrin in Alzey 😃. Ein ganz besonderes Dankeschön auch für Ihre positive Erwähnung zum Weinverkauf im hoteleigenen Weinladen. Wir hoffen sehr, dass Ihnen die Weine aus dem Familienweingut Biegler & Brand auch zu Hause munden. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und senden herzliche Grüße aus Rheinhessen, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.

friends, 30 Age

(4.6 / 5)

Review from 12.01.2024

Super schönes Hotel

Room

(5 / 5)

Location

(4 / 5)

Cleanliness

(5 / 5)

Service

(5 / 5)

Price

(4 / 5)

Details

Comment from Weinhotel Kaisergarten

Super schöne Rezension! 😃 Herzlichen Dank lieber Herr Fongern für Ihren Besuch, für Ihre Weiterempfehlung und viele Grüße aus Alzey. Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team