Lobby im Weinhotel Kaisergarten mit Designermobiliar 3 Stuehle ein grosses Sofa im Hintergrund links die Tuere des Hoteleingangs

Fragen & Antworten | Wissenswertes

Gut vorbereitet | Entspannt ankommen

Antworten zu häufig gestellten Fragen

Kurz, klar und transparent: Wissenswertes rund um das Weinhotel Kaisergarten in Alzey, Rheinhessen
Wir beantworten die wichtigsten Fragen, damit Sie sich schon vor Ihrer Ankunft rundum wohlfühlen können.

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1. Anreise & Check-in

Ab wann kann ich im Weinhotel Kaisergarten einchecken?

Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich. Bei Verfügbarkeit bieten wir gerne auch einen früheren Check-in an.

Bis wann muss ich am Abreisetag auschecken?

Die Abreise ist bis 12:00 Uhr vorgesehen.

Ich komme erst nach 22:00 Uhr an. Wie läuft der Check-in dann ab?

Die Rezeption des Weinhotel Kaisergarten ist täglich bis 22:00 Uhr besetzt. Für eine Anreise danach nutzen Sie am besten die HotelBird-App, die Sie im App Store erhalten. Am Tag Ihrer Anreise laden Sie sich ab 15:00 Uhr Ihren digitalen Schlüssel auf Ihr Smartphone und öffnen damit die Nachteingangstür, die Garage und Ihre Zimmertür. Alternativ informieren Sie uns bitte mindestens einen Tag vorher, damit wir einen Self-Check-in für Sie vorbereiten können.

Kann ich schon vor der Anreise online einchecken?

Ja, Sie können bequem vorab digital einchecken und dadurch bei der Ankunft Zeit sparen. Nutzen Sie dazu entweder das Webportal von HotelBird (für Anreisen bis 22:00 Uhr) oder die HotelBird-App auf Ihrem Smartphone. Sie erhalten anschließend Ihre Schlüsselkarte am Self-Check-in-Terminal in der Lobby oder einen Mobile Key direkt auf Ihr Smartphone.

Wie funktioniert der Check-out?

Auch den Check-out können Sie jederzeit selbst digital vornehmen: über die HotelBird-App, das Webportal von HotelBird oder am Terminal in der Lobby, inklusive Bezahlung mit nur einem Klick. Das gilt unabhängig davon, welchen Kanal Sie für den Check-in genutzt haben.

Wann ist die Rezeption besetzt?

Die Rezeption ist täglich, Montag bis Sonntag, von 06:30 Uhr bis 22:00 Uhr besetzt. Bei einer späteren Anreise setzen Sie sich bitte vorab mit uns in Verbindung.

Wie erreiche ich das Weinhotel Kaisergarten mit dem Auto?

Alzey ist sehr gut an die Autobahnen A61 und A63 angebunden, sodass die Anreise ins Rheinhessen unkompliziert ist.

Wie weit ist der Bahnhof vom Hotel entfernt?

Der Hauptbahnhof Alzey liegt nur etwa 500 Meter vom Weinhotel entfernt.

Wie komme ich vom Flughafen Frankfurt zum Weinhotel Kaisergarten?

Der Flughafen Frankfurt liegt rund 60 km von Alzey entfernt und ist mit Bus, Bahn oder Auto gut erreichbar.

2. Zimmer & Ausstattung

Sind die Zimmer allergikerfreundlich?

Ja, alle Zimmer sind allergikerfreundlich ausgestattet, ohne Teppichboden und ohne Daunenbettwäsche.

Ist das Weinhotel Kaisergarten barrierefrei?

Ja, alle Stockwerke sind vollständig barrierefrei verbunden, von der Tiefgarage bis zum 3. Obergeschoss.

Sind die Zimmer Raucher- oder Nichtraucherzimmer?

Alle Zimmer im Weinhotel Kaisergarten sind Nichtraucherzimmer.

Kann ich ein anderes Kopfkissen oder eine zusätzliche Decke bekommen?

Ja, aus unserem Kissenmenü können Sie gerne ein zusätzliches oder anderes Kopfkissen sowie eine weitere Decke auswählen.

Was ist im Zimmerpreis bereits inklusive?

Der Zimmerpreis beinhaltet zahlreiche kostenfreie Leistungen: das Winzer-Frühstücksbuffet, klimatisierte Zimmer, eine Erfrischung (0,5 l regionales Mineralwasser) auf dem Zimmer bei Anreise, Highspeed-WLAN, einen Parkplatz am Hotel sowie die Nutzung der hoteleigenen Sauna. Bei Direktbuchung im Hotel erhalten Sie zusätzlich ein Glas Wein pro Person als Dankeschön.

3. Frühstück & Restaurant

Ist das Frühstück im Zimmerpreis enthalten?

Ja, für Übernachtungsgäste ist das Frühstücksbuffet im Zimmerpreis enthalten.

Zu welchen Zeiten wird gefrühstückt?

Serviert wird im Kappeschild: Montag bis Freitag von 06:30 bis 10:00 Uhr, samstags, sonntags und feiertags von 08:00 bis 11:00 Uhr.

Kann ich auch als externer Gast am Frühstücksbuffet teilnehmen?

Ja, externe Gäste sind willkommen, benötigen jedoch eine Voranmeldung. Der Preis beträgt 25,- € pro Person inklusive einem Glas Sekt, serviert im Kappeschild zu den gleichen Zeiten wie für Hausgäste.

Gibt es ein Restaurant im Weinhotel Kaisergarten?

Ja, im Weinrestaurant & Vinothek Kaisergarten reservieren wir Ihnen gerne einen Tisch, ob zum Mittag- oder Abendessen. Ruhetage sind Sonntag und Montag.

Gibt es eine Weinbar im Hotel?

Ja, in der Hotellobby befindet sich unsere Weinbar, ein zentraler Ort zum Verweilen bei Wein und mehr.

4. Weine & Weinladen

Gibt es einen Weinladen im Weinhotel Kaisergarten?

Ja, unser Weinladen ist täglich geöffnet und der ideale Ort, um regionale Weine, Sekte und schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt zu kaufen.

5. Parken, E-Auto & Fahrrad

Gibt es kostenfreie Parkplätze am Hotel?

Rund um das Weinhotel stehen in der Regel ausreichend kostenfreie Parkplätze zur Verfügung, je nach Verfügbarkeit. Alternativ steht eine Tiefgarage für 5,- € pro PKW und Tag zur Verfügung.

Was kostet ein Stellplatz in der Garage?

Die Garage kostet 5,00 € pro Tag.

Kann ich mein Elektroauto im Weinhotel Kaisergarten laden?

Ja, es stehen zwei Ladestationen (Keba KeContact P30 x-series, bis 22 kW Ladeleistung, Typ-2-Stecker mit fest verbautem 6-Meter-Kabel) auf der Parkfläche hinter dem Hotel bereit, für Hotelgäste rund um die Uhr zugänglich. Die Abrechnung erfolgt verbrauchsabhängig über einen integrierten Energiezähler zum Preis von 0,59 € pro kWh.

Kann ich eine Ladestation vorab reservieren?

Nein, da nur zwei Ladestationen zur Verfügung stehen, ist eine Reservierung vor der Anreise leider nicht möglich. Bitte melden Sie sich bei Anreise an der Rezeption, wenn Sie eine Wallbox nutzen möchten. Sie erhalten dort je nach Verfügbarkeit den benötigten RFID-Chip. Sind beide Ladestationen belegt, empfehlen wir eine der zahlreichen weiteren Lademöglichkeiten in der Stadt Alzey.

Kann ich mein Fahrrad oder E-Bike sicher unterstellen?

Ja, im Weinhotel steht eine kostenfreie und sicher abschließbare Unterstellmöglichkeit für mitgebrachte E-Bikes und Fahrräder zur Verfügung.

Kann ich vor Ort ein E-Bike ausleihen?

Ja, in den Sommermonaten bieten wir einen E-Bike-Verleih gegen Gebühr an.

6. Familien & Hunde

Gibt es ein Babybett für kleine Kinder?

Ja, ein Babybett für Kinder von 0-2 Jahren stellen wir kostenfrei zur Verfügung.

Was kostet die Mitnahme von Kindern?

Kinder von 2-4 Jahren übernachten kostenfrei im Bett der Eltern. Auf dem Schlafsofa kosten Kinder von 2-4, 5-10 sowie 11-17 Jahren jeweils 15,- € pro Nacht und Kind.

Wie viele Kinder können zusätzlich in einem Zimmer untergebracht werden?

Die maximale Aufbettung beträgt 2 kleinere Kinder in einem Zimmer der Kategorie „Auslese“. Das hochwertige Schlafsofa eignet sich als vollwertige Schlafgelegenheit für 1 Kind (maximal 16 Jahre, maximal 175 cm Körpergröße) oder alternativ für maximal 2 kleinere Kinder bis 12 Jahre. Die Schlaffläche der Couch ist 180 cm lang und 135 cm breit.

Gibt es eine Spielecke oder eine Wickelmöglichkeit?

Ja, im Erdgeschoss des Weinhotels finden Sie eine Kinderspielecke sowie eine Wickelkommode.

Sind Hunde im Weinhotel Kaisergarten erlaubt?

Ja, Hunde sind nach Anmeldung herzlich willkommen. Es fallen 15,- € pro Tag und Hund an (ohne Futter). Im Frühstücksraum sind Hunde nicht gestattet. An der Rezeption erhalten Sie eine Karte für Gassi-Touren inklusive Hundekotbeuteln.

7. Wellness & Freizeit

Gibt es eine Sauna im Weinhotel Kaisergarten?

Ja, wir bieten eine finnische Sauna mit 90 °C. Die Öffnungszeiten stimmen wir individuell mit Ihnen ab. Bitte sprechen Sie spätestens 2 Stunden vor dem gewünschten Besuch mit dem Empfangsteam. Die Sauna schließt in jedem Fall um 22:00 Uhr. Bademäntel und Badetücher können Sie kostenfrei vor Ort ausleihen.

Wo bekomme ich Informationen zu Ausflügen in der Region?

Informationen erhalten Sie an der Rezeption oder bei der Tourist-Information Alzeyer-Land & Rheinhessische Schweiz, die nur zwei Gehminuten vom Weinhotel entfernt liegt (Antoniterstraße 41, 55232 Alzey, Tel: 06731/499364).

Kann ich im Weinhotel Kaisergarten eine Veranstaltung, Tagung oder ein Meeting organisieren?

Ja, gerne. Sprechen Sie uns einfach an, egal ob es sich um eine Veranstaltung, Tagung, ein Event oder Meeting handelt.

9. Praktisches

Ist WLAN verfügbar?

Ja, WLAN ist kostenfrei verfügbar. Den Zugang erhalten Sie an der Rezeption.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Sie können mit Kreditkarte, EC-Karte oder bar bezahlen.

Kann das Hotel einen Blumenstrauß für mich organisieren?

Ja, gerne übernehmen wir das für Sie, wenn Sie jemandem eine Freude bereiten möchten.

Kann ich mein Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out aufbewahren lassen?

Ja, an der Rezeption nehmen wir Ihr Gepäck gerne zur Zwischenlagerung entgegen.

Gibt es Ärzte, Apotheken oder ein Krankenhaus in der Nähe?

Ja, das Weinhotel liegt zentral in Alzey. Verschiedene Ärzte, Apotheken sowie das DRK-Krankenhaus Alzey befinden sich in unmittelbarer Nähe.

Liegt das Weinhotel Kaisergarten zentral?

Ja, das Hotel liegt zentral in Alzey. Bahnhof, Kino, Post und verschiedene Einkaufsmöglichkeiten sind fußläufig gut erreichbar.

Ansprechpartner

Wir sind immer für Sie da. Egal worum es geht, im Weinhotel Kaisergarten ist immer jemand für Sie da. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne und mit Rat und Tat zur Seite.

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Blick auf einen weinroten Sessel, Stehlampe und die zusaetzliche Schlafcouch für max. 2 kleinere Kinder bis zu 12 Jahre in der Kategorie Auslese im Weinhotel Kaisergarten in Alzey