Customer satisfaction
Guest Reviews at the Wine Hotel
Overall
4025 reviews on 12 online travel agents
Overall
(4.6 / 5)
Room
(4.8 / 5)
Location
(4.4 / 5)
Cleanliness
(4.8 / 5)
Service
(4.7 / 5)
Price
(4.4 / 5)
Breakfast
(4.5 / 5)
Bar
(4.4 / 5)
Wellness / Spa
(4.5 / 5)
Conference / Banquet
(4.5 / 5)
Customer satisfaction index
Customer Alliance, 4.6
Agoda, 5
Booking, 4.4
Ctrip, 5
expedia, 4.6
Google, 4.6
HolidayCheck, 4.7
hotelscom, 4.7
HRS, 4.6
Kurzurlaub, 4.7
Tripadvisor, 4.7
Yelp, 3
Reviews
Business traveler, 50 Age
(4.3 / 5)
Review from 15.10.2024
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Schön, dass Sie unsere Gästin waren und der Wohlfühlfaktor so positiv in Erinnerung geblieben ist 😀. Herbstliche Grüße aus der Alzeyer Innenstadt, Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
friends, 50 Age
(4.8 / 5)
Review from 15.10.2024
Sehr empfehlenswert!
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Klasse Bewertung 😃 Herzlichen Dank liebe Gäste für Ihren top Score, für Ihre Weiterempfehlung und viele Grüße aus Alzey. Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Traveling with a partner, 80 Age
(4.2 / 5)
Review from 15.10.2024
Wir hatten wie immer damit gerechnet bei ihnen Strom aufnehmen zu können. Und bekamen ohne uns zuvor zu benachrichtigen keinen Stom. Wir waren in einem grossen Dilemma. Mussten am Abreisetag sehen wo wir Strom bekommen könnten. Es war sehr, sehr aufregend für uns.
Room
(4 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(4 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Sehr geehrter Herr Lamberti, als regelmäßige Weinhotel-Kaisergarten Gäste bedanken wir uns ganz herzlich für Ihre Treue zu unserem Hotel. Vielen Dank auch für Ihre so positive Rezension, aber auch für den Hinweis zur aktuellen Situation der E-Ladesäulen. Korrekt ist, dass für den Moment die E-Ladesäulen am Hotel nicht funktionstüchtig sind und daher unsere Gäste diese nicht nutzen können. Der technische Defekt hält uns auch selber „auf Trab“ und so wie es aussieht, benötigen wir komplett neue E-Ladesäulen, die jedoch so rasch nicht zu bekommen und in Betrieb gesetzt werden können. Es tut uns wirklich leid, dass wir es versäumt hatten, Sie vor Ihrer Anreise darüber zu informieren, Sie dann – wie früher gewohnt – an unserem Hotel keinen Strom aufnehmen konnten und darüber unglücklich waren. Da wir leider selber nicht wissen, wie lange dieses Projekt der neuen E-Ladesäulen dauert, bitten wir Sie vor Ihrer nächsten Reservierung auch nochmals selber nachzufragen. Nur vorab schon einmal zur Information, die nächsten E-Ladesäulen befinden sich 30 Meter vom Hotel entfernt vor der Volksbank Alzey, Hospitalstraße 15, was eine Stromaufnahme für Ihr Auto in jedem Fall erleichtert. Zusätzlich gibt es auf der Website der Stadt Alzey eine komplette Aufstellung aller E-Zapfsäulen im Stadtgebiet. Wir verstehen Sie sehr gut, dass es für unsere Hotelgäste am einfachsten ist, direkt am Hotel das Auto elektrisch „zu betanken“, aber solange es aus den o.a. Gründen nicht funktioniert, müssen sich leider die Gäste anderweitig behelfen. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herbstliche Alzeyer Grüße in die Schweiz, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling alone, 40 Age
(4.8 / 5)
Review from 15.10.2024
Sehr gutes Hotel allerdings war ich nur eine Nacht hier.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Lieber Herr Schmidt, über Ihre Rezension und Ihr Kompliment freuen wir uns sehr! Vielen Dank für Ihren Besuch und wenn es zeitlich beim nächsten Mal passt, dann bleiben und genießen Sie doch etwas länger 😉.Herzliche Grüße aus der Alzeyer City, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Traveling as a group, 50 Age
(4.8 / 5)
Review from 15.10.2024
Der Eindruck ist gut in Erinnerung und kann gerne erneuert werden 🤗
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gäste, wir bedanken uns sehr über Ihr Lob und freuen uns außerordentlich über Ihre Wertschätzung! Lieben Dank nochmals und hoffentlich bis ganz bald. Herzliche Alzeyer Grüße, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 50 Age
(5 / 5)
Review from 15.10.2024
sehr gutes hotel zetrale lage reichaltigs frühstück nette mitarbeiter
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Ist ja cool, 100% Zufriedenheits-Score 🚀 ! Herzlichen Dank dafür sowie für Ihre lobenden Worte, lieber Herr Wiche. Beste Grüße aus Alzey und wir freuen uns auf ein Wiedersehen, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
friends, 50 Age
(4.4 / 5)
Review from 15.10.2024
wir waren absolut zufrieden -
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(3 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gäste, danke schön für Ihre Weiterempfehlung! Herbstliche Oktobergrüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 50 Age
(4.5 / 5)
Review from 15.10.2024
Super, wenn ich wieder in der Gegend bin würde ich wieder bei Ihnen buchen
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Conference / Banquet
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Na das klingt doch richtig super gut 😃! Lieber Herr Schmidt, besten Dank für Ihre super Bewertung und danke auch für Ihre Weiterempfehlung. Herbstliche Grüße aus der Alzeyer Innenstadt, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Traveling as a family, 50 Age
(5 / 5)
Review from 12.10.2024
Wir waren rundum zufrieden und kommen gerne wieder
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gäste, lieben Dank für Ihre Headline sowie für Ihr tolle Bewertung anlässlich Ihres Kurzurlaubs in Alzey. Es freut uns riesig, dass Ihnen so viele wunderbare "Weinhotel Kaisergarten Glücksmomente" in Erinnerung geblieben sind. Jetzt wünschen wir Ihnen noch einen bezaubernden Herbst und freuen uns aufs Wiedersehen! Herzliche Grüße, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling alone, 40 Age
(5 / 5)
Review from 11.10.2024
Immer wieder gern, wenn ich in Alzey bin ist und bleibt es meine erste Wahl.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Lieber Herr Kovács, "erste Hotelwahl" zu sein ist einfach toll 🤩 ! Ein ganz besonderer Dank dafür und auch diesmal für die Aufzählung und Detailangaben Ihrer Weinhotel Kaisergarten Highlights sowie für Ihre Begeisterung! Vielen Dank für Ihr Vertrauen und wir würden uns auch im kommenden Jahr über ein Wiedersehen freuen! Sonnige Novembergrüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Schönes Hotel, in dem man sich sehr wohl fühlt.