Customer satisfaction
Guest Reviews at the Wine Hotel
Overall
3949 reviews on 12 online travel agents
Overall
(4.6 / 5)
Room
(4.8 / 5)
Location
(4.4 / 5)
Cleanliness
(4.8 / 5)
Service
(4.7 / 5)
Price
(4.4 / 5)
Breakfast
(4.5 / 5)
Bar
(4.4 / 5)
Wellness / Spa
(4.5 / 5)
Conference / Banquet
(4.5 / 5)
Customer satisfaction index
Customer Alliance, 4.6
Agoda, 5
Booking, 4.4
Ctrip, 5
expedia, 4.6
Google, 4.6
HolidayCheck, 4.7
hotelscom, 4.7
HRS, 4.6
Kurzurlaub, 4.7
Tripadvisor, 4.7
Yelp, 3
Reviews
Traveling alone, 50 Age
(4.1 / 5)
Review from 25.03.2026
Room
(5 / 5)
Location
(3 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Bar
(3 / 5)
Wellness / Spa
(3 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gästin, vielen Dank für Ihren Besuch im Weinhotel Kaisergarten sowie für Ihr so positives Feedback. Wir freuen uns, dass es Ihnen im Hotel insgesamt sehr gut gefallen hat und unser charmantes, serviceorientiertes Mitarbeiterteam bedankt sich ganz besonders für Ihr tolles Lob. Wenn Sie uns aber wieder einmal besuchen kommen, dann fragen Sie doch bitte direkt bei der Reservierung nach einem Zimmer auf die rückwärtige Hotelseite. Diese Zimmer gehören zur nächsthöheren Kategorie "Auslese", liegen nicht nur auf der Rückseite des Hotels, sondern sind räumlich größer, bieten mehr Komfort und Platz für unsere Gäste und gegen einen Aufpreis auf die Kategorie "Spätlese" reservieren wir - je nach Verfügbarkeit - gerne ein Auslese Zimmer für Sie. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre Anregung zu einem Hinweis in der Hotelsauna, dass die Nutzung von Mobiltelefonen im Ruhebereich der Sauna tatsächlich störend und nicht gewünscht ist. Dies haben wir gleich zum Anlass genommen und Ihren Verbesserungsvorschlag umgesetzt. Jetzt hoffen wir auf das Verständnis und die tatsächliche Umsetzung seitens der Saunabesucher unter unseren Hotelgästen 😊. Beste Grüße aus Alzey und weiter viel Glück für Sie, Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
friends, 60 Age
(4.4 / 5)
Review from 24.03.2026
Wir haben uns in Ihrem Haus sehr wohlgefühlt. Besonders das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Wir würden das Hotel immer wieder buchen.
Room
(4 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Doris, schön, dass Sie unsere Gästin waren und der Wohlfühlfaktor so positiv in Erinnerung geblieben ist 😀. Frühlingsgrüße Grüße aus der Alzeyer Innenstadt, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 80 Age
(3.7 / 5)
Review from 15.03.2026
Poor. Misunderstanding from website information that restaurant in was was on site not across the road. Service in restaurant was exceedingly poor 80 minute wait for poor quality food. It would have been appreciated if a clear explanation of parking facilities were given not implied.
Room
(4 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(4 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(3 / 5)
Breakfast
(3 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Dear Weinhotel Kaisergarten guests, it´s a pity that that you haven’t been able to share the many positive reviews from the vast majority of our hotel guests, but obviously we cannot meet the expectations of all our travelers. The Weinrestaurant Kaisergarten - which belongs to the family company and is the hotel restaurant - indeed is in a separate builing, located just opposite of the hotel and can be reached on foot in a minute. This information is also stated very clearly on the website of the restaurant. In addition, the Weinrestaurant Kaisergarten is very popular in Alzey and due to this fact - as was the case that evening – highly visited and quite busy, which unfortunately means there are waiting times. We are not a large restaurant with a large staff, nonetheless the kitchen and service team do their very best, but on such busy evenings it is always a kind of a challenge to keep all guests equally happy. I am personally very sorry that you were among the guests who had to endure a longer wait, but I would appreciate a little more understanding for the team. I wish you safe travels in the future and appreciate taking the time to write the review. Yours Sincerely, Andreas Biegler – Owner
Traveling with a partner, 60 Age
(4.8 / 5)
Review from 15.03.2026
Wir sind bei unserem Hotelaufenthalt rundherum mehr als zufrieden gewesen. Uns hat an nichts gefehlt, wirklich empfehlenswert.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre rundherum super gute Bewertung und auch für Ihre Weiterempfehlung. Beste Grüße aus Alzey und vielleicht sehen wir uns in naher Zukunft einmal wieder, Ihr Andreas Biegler mit dem Weinhotel Kaisergarten Team.
friends, 80 Age
(3.9 / 5)
Review from 15.03.2026
Gepflegt , freundlich, kompetent !
Room
(2 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Bar
(3 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Auf den Punkt gebracht! Ganz lieben Dank für Ihre Rezension und für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen weiter alles Gute und freuen uns auf ein Wiedersehen. Beste Grüße aus Rheinhessen, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling as a family, 60 Age
(4.5 / 5)
Review from 15.03.2026
Ein blitzsauberes, gemütliches Stadthotel, günstige Lage, leckeres Frühstück, toller Geschenkeladen, kompetente und freundliche Mitarbeiter, alles bestens
Room
(4 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gästin, herzlichen Dank für Ihre spitzen Bewertung, für die Erwähnung Ihrer Lieblingsmomente im Weinhotel und auch für Ihr Lob an alle Service-Mitarbeiter*innen, die sich darüber sehr gefreut haben 😀 . Herzliche Grüße aus einem frühlingshaften Alzey und bis bald mal wieder, Ihr Andreas Biegler mit dem Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 50 Age
(4.7 / 5)
Review from 04.03.2026
Alles prima, besonders das Gastgeschenk hat mich gefreut.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Bar
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Lieber Gast, was für ein tolles Kompliment passend zum sonnigen Donnerstag. Herzlichen Dank für Ihren erneuten Besuch und bis hoffentlich ganz bald mal wieder bei uns in Alzey. Liebe Grüße aus Rheinhessen, Ihr Andreas Biegler und das gesamte Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 40 Age
(5 / 5)
Review from 04.03.2026
Ein sehr umsorgtes Hotelambiente.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Bar
(5 / 5)
Wellness / Spa
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Lieber Gast, wie schön dass Sie das - bei unseren Gästen - so beliebte Weinhotel Kaisergarten Flair so positiv in Erinnerung behalten haben und wir bedanken uns für Ihr Vertrauen sowie für Ihre Rezension. Sonnige Märzgrüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 40 Age
(5 / 5)
Review from 02.03.2026
TOP, gerne wieder ;)
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Bar
(5 / 5)
Conference / Banquet
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Das freut uns außerordentlich! Herzlichen Dank für die maximale Punktzahl und für das top Kompliment 😃. Sonnige Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler mit dem Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling alone, 60 Age
(4.8 / 5)
Review from 01.03.2026
Wir haben unseren Aufenthalt in Ihrem Hotel sehr genossen. Vor unserer Abreise kauften wir in Ihrem Shop eine Flasche Merlot. Leider war sie bereits geöffnet und nicht mehr ganz voll. Wir mussten sie daher wegschütten. Mit freundlichen Grüßen, Marieke Oudhuis
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gäste, vielen lieben Dank für Ihre Treue zum Weinhotel Kaisergarten sowie für Ihr charmantes Feedback! Für die Information zur "offenen Weinflasche" sind wir Ihnen dankbar, deshalb haben wir das gleich zum Anlass genommen, die präsentierten Weinflaschen im Weinshop nochmals zu kontrollieren. Ihnen weiter alles Gute und wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch. Sonnige Märzgrüße aus Alzey in die Niederlande, Ihr Andreas Biegler und Ihre Petra Brand mit dem gesamten Weinhotel Kaisergarten Team.
Tolle Menschen, super Service, sher guter Wein und sehr gutes Essen, tolle Zimmer und heller Saunabereich. Ein "Herrenzimmer" im Jahr 2026 ein absolutes no go für mich. Auf Nachfrage kam die Antwort "Aber selbstverständlich dürfen sie es auch nutzen" ....Dass man es sagen muss, zeigt, wie eingeladen ich mich nicht "Herr" dieses Zimmer gefühlt habe. Oft sind sich Menschen der ausladenden Wirkung dieser Worte nicht bewusst.