Customer satisfaction
Guest Reviews at the Wine Hotel
Overall
4075 reviews on 12 online travel agents
Overall
(4.6 / 5)
Room
(4.8 / 5)
Location
(4.4 / 5)
Cleanliness
(4.8 / 5)
Service
(4.7 / 5)
Price
(4.4 / 5)
Breakfast
(4.5 / 5)
Bar
(4.4 / 5)
Wellness / Spa
(4.5 / 5)
Conference / Banquet
(4.5 / 5)
Customer satisfaction index
Customer Alliance, 4.6
Agoda, 5
Booking, 4.4
Ctrip, 4.8
expedia, 4.6
Google, 4.6
HolidayCheck, 4.7
hotelscom, 4.7
HRS, 4.6
Kurzurlaub, 4.7
Tripadvisor, 4.7
Yelp, 3
Reviews
Traveling with a partner, 40 Age
(4.5 / 5)
Review from 21.09.2026
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(4 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Familie Wolf, kurz und bündig – und genau auf den Punkt. 😊 - Mehr braucht es wirklich nicht. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und sagen bis bald in Alzey. Ihr Andreas Biegler mit dem Weinhotel Kaisergarten Team
Traveling with a partner, 60 Age
(5 / 5)
Review from 21.09.2026
Ein sehr schönes Hotel , zentral zur Stadt gelegen , sehr geräumige Zimmer und sehr sauber. Das Personal ist sehr freundlich und sehr hilfsbereit.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Bar
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gäste, dies klingt nach einem absolut gelungenen Aufenthalt. 😊 - Viel Platz, mitten in Alzey, alles sauber und dazu ein Team, das unsere Gäste verwöhnt und gerne weiterhilft – so klingt Ihre Bewertung in Kurzform. Danke für die 100 % und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus der "heimlichen Hauptstadt" Rheinhessens, Ihr Andreas Biegler - Inhaber
Traveling with a partner, 70 Age
(4.6 / 5)
Review from 21.09.2026
Ich habe Ihr Haus schon mehrfach weiterempfohlen.
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Wellness / Spa
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Guten Tag lieber Gast, ganz besonders freuen wir uns über Ihre wiederholten Weiterempfehlungen – mehr Vertrauen kann man sich als Gastgeber tatsächlich kaum wünschen. Vielen Dank dafür und natürlich auch für Ihre sehr gute Bewertung. Liebe Grüße aus einem herbstlichen Alzey und hoffentlich bis ganz bald mal wieder, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Traveling with a partner, 70 Age
(4.8 / 5)
Review from 21.09.2026
Prachtig hotel op een prima plek bij het centrum. Ook geschikt op doorreis.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Dear Jolanda, dank u wel and thank you so much for your lovely review 😊. We are especially pleased that you enjoyed the central location and found the hotel a convenient stopover when travelling. Being close to the motorway while still just a short walk from the centre of Alzey is indeed quite a comfortable combination. Kind regards from Alzey and we hope to welcome you back again, Andreas Biegler and the entire Weinhotel Kaisergarten Team
Traveling with a partner, 50 Age
(4.8 / 5)
Review from 21.09.2026
Tolles Hotel, wir kommen im Oktober wieder
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gäste, „Wir kommen im Oktober wieder“ – das ist doch eigentlich das schönste Kompliment. 😊 Umso mehr freut es uns, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und vom Zimmer, der Lage, Sauberkeit und dem Service-Team so überzeugt waren. Viele liebe Grüße aus der Alzeyer Innenstadt, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Traveling with a partner, 50 Age
(4.3 / 5)
Review from 21.09.2026
Sehr gut. Leider war die Sauna nicht verfügbar. Dies war sehr schade, da es für uns auch ein Auswahlkriterium war, um dieses Hotel zu buchen. Natürlich kann aus technischen Gründen sowas passieren, ich hätte mir allerdings ein kleines „Goody“ als Entschädigung gewünscht.
Room
(4 / 5)
Location
(3 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Bar
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Frau Schmidt, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Dass die Sauna gerade während Ihres Aufenthalts wegen eines defekten Steuergeräts geschlossen bleiben musste, war natürlich ärgerlich. Der Defekt kam leider völlig unerwartet, die Reparaturarbeiten ließen sich nicht aufschieben und dauerten ein bisschen länger als geplant. Eine solche Situation lässt sich leider nicht immer vorhersehen oder vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser kleinen Einschränkung in guter Erinnerung behalten und bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns zu Gast sind. Viele Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Business traveler, 40 Age
(4.7 / 5)
Review from 20.09.2026
Das Hotel macht einen guten Eindruck - schön fand ich auch, dass Hunde 🐕 willkommen sind.
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gästin, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung, für die Erwähnung, dass Hunde bei uns willkommen sind. 🐕 sowie für Ihr Lob zum positiven Gesamteindruck des Hotels. Als selbst überzeugte Hundebesitzer wissen wir, wie schön es ist, wenn der Vierbeiner mit ins Hotel darf. Gleichzeitig gilt es, auch die Gäste im Blick zu behalten, die nicht unbedingt Hundefreunde sind. Daher sind Hunde bei uns im Weinhotel Kaisergarten – mit Ausnahme des Frühstücksraums – immer gerne gesehen, wenn sie an der Leine sind. Vielen Dank nochmals für Ihren Aufenthalt und für Ihre Weiterempfehlung. Beste Grüße aus Rheinhessen, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Traveling with a partner, 40 Age
(4.7 / 5)
Review from 17.09.2026
Als gut und sehr gepflegt.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gäste, Ihr Weinhotel Kaisergarten Team und ich wir sagen herzlichen Dank für Ihre so positive Bewertung! Und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch. Liebe Grüße aus der Alzeyer City, Andreas Biegler - Inhaber
Business traveler, 30 Age
(4.8 / 5)
Review from 17.09.2026
Sehr professionelle Mitarbeiter, sehr gepflegte und große Zimmer, und vor allem gutes Internet.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Lieber Daniel, dazu sagen wir ganz einfach: Dankeschön! 😊 Gerade das Zusammenspiel aus professionellem Service, großen, schicken, funktionellen Zimmern und stabilem High-Speed Internet ist für viele unserer Gäste wichtig – prima, dass der Begeisterungsfaktor auch bei Ihnen so hoch war. Beste Grüße aus der Alzeyer Innenstadt, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Traveling with a partner, 60 Age
(4.8 / 5)
Review from 11.08.2026
Hotel hat großzügige Räume und ist geschmackvoll eingerichtet.
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Frau Jung, herzlichen Dank für die klasse Bewertung und für Ihre wunderbare Zusammenfassung. Sonnige Grüße aus der heimlichen Hauptstadt Rheinhessens, Ihr Andreas Biegler mit dem gesamten Weinhotel Kaisergarten Team.
Tolles Hotel, wir kommen gerne wieder.