Customer satisfaction
Guest Reviews at the Wine Hotel
Overall
4025 reviews on 12 online travel agents
Overall
(4.6 / 5)
Room
(4.8 / 5)
Location
(4.4 / 5)
Cleanliness
(4.8 / 5)
Service
(4.7 / 5)
Price
(4.4 / 5)
Breakfast
(4.5 / 5)
Bar
(4.4 / 5)
Wellness / Spa
(4.5 / 5)
Conference / Banquet
(4.5 / 5)
Customer satisfaction index
Customer Alliance, 4.6
Agoda, 5
Booking, 4.4
Ctrip, 5
expedia, 4.6
Google, 4.6
HolidayCheck, 4.7
hotelscom, 4.7
HRS, 4.6
Kurzurlaub, 4.7
Tripadvisor, 4.7
Yelp, 3
Reviews
Traveling with a partner, 40 Age
(5 / 5)
Review from 19.11.2022
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Bar
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gäste, besten Dank für Ihr Feedback, Ihr Lob und die maximalen 100%, die Sie uns schenken. Spätherbstliche Grüße und aus einem kühlen Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 70 Age
(4 / 5)
Review from 19.11.2022
The hotel lacked facilities and the atmosphere was very cold. You can't shut down the bar because the season has changed. Very disappointed.
Room
(5 / 5)
Location
(3 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(3 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Dear guest, I'm sorry you weren't completely excited about your stay at our hotel. My team and I want everyone to enjoy the "Weinhotel Kaisergarten" but sometimes - due to external conditions it can make it a bit difficult. Unfortunately for the moment, the bar has to be closed at 07:00 pm. We are absolutely not happy about this fact and are eagerly searching for a new staff member who will be responsible for the hotel bar. I wish you safe travels in the future and appreciate taking the time to write the review. Yours sincerely, Andreas Biegler and the entire Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 50 Age
(4.3 / 5)
Review from 12.10.2022
Hotel von innen und außen gepflegt, unterschiedliche Parkmöglichkeiten (kostenfrei) vorhanden, keine Defekte an Geräten o.ä.,
Room
(4 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(4 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Wellness / Spa
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gästin, wie schön, dass Sie den goldenen Oktober für eine Auszeit im Weinhotel Kaisergarten genutzt haben! Danke für Ihr Lob zur Sauberkeit, dem technischen top Zustand sowie zum großzügigen Parkplatzangebot am und unter dem Hotel. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und senden herzliche Grüße, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 70 Age
(4.9 / 5)
Review from 12.10.2022
Freundliches Personal und unauffälliger aber jederzeit passender Service.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Conference / Banquet
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Guten Tag aus Alzey und ganz lieben Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel. Ein ganz besonderer Dank auch für Ihre starke Rezension sowie für Ihre Weiterempfehlung. Das Weinhotel Kaisergarten Team und ich wünschen Ihnen weiter alles Gute und freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch. Herbstliche Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler - Inhaber.
Traveling as a group, 50 Age
(5 / 5)
Review from 11.10.2022
Das Hotel und der eigene Wein Shop ist Top und die Weinwanderung war von Frau Brandt perfekt auf unsere Gruppe und das Wetter abgestimmt. Jederzeit wieder gerne.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Bar
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Frau Becker, haben Sie vielen lieben Dank für Ihre charmante, mit viel Lob abgerundete Rezension anlässlich Ihres Aufenthalts in Alzey. Es ist sehr schön zu lesen, dass Sie Ihren Kurzurlaub inklusive Weinwanderung rundherum genießen konnten. Über das Lob für das Hotel im Allgemeinen sowie den hoteleigenen Weinshop freuen wir uns alle sehr. Auch meine Frau, die Ihre Weinwanderung begleitete, bedankt sich für Ihr positives Feedback und grüßt Sie und Ihre Freunde ganz herzlich! Goldene Oktobergrüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 50 Age
(4.2 / 5)
Review from 10.10.2022
Gutes Hotel in guter Lage, sehr freundliches Personal, ordentliche saubere Zimmer
Room
(4 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(4 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Guten Tag lieber Herr Dürr, einfach wunderbar, mit Ihren lobenden Zeilen in die neue Woche zu starten. Ganz lieben Dank für Ihr Feedback und herbstliche Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Traveling alone, 50 Age
(5 / 5)
Review from 09.10.2022
Ein liebevoll geführtes, sehr sauberes und überall hübsch dekoriertes Hotel. Ich habe mich sehr wohl dort gefühlt und habe prima geschlafen. Ganz bestimm komme ich nochmal wieder.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Frau Bock, kurz und auf den Punkt gebracht. Herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie für die Aufzählung Ihrer persönlichen "Weinhotel Highlights"! Herbstliche Grüße und wir freuen uns aufs Wiedersehen. Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling as a family, 40 Age
(4.6 / 5)
Review from 09.10.2022
Ein Hotel zum Wiederkommen, vielleicht klappt es dann auch mit einer Weinprobe vor Ort
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Bar
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gäste, ein herzliches Dankeschön für das charmant formulierte Fazit Ihrer kurzen Auszeit in Alzey. Wir hoffen fest auf ein baldiges Wiedersehen und bitte kontaktieren Sie uns vorab, so dass wir die Weinprobe im hoteleigenen Weinshop vor Ort zeitlich planen können. Herbstliche Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
friends, 60 Age
(4.7 / 5)
Review from 08.10.2022
Ein Hotel zum Wohlfühlen
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Liebe Gäste, von Herzen Dankeschön für das liebevoll formulierte Fazit zu Ihrem Aufenthalt! Herzliche Alzeyer Grüße und bleiben Sie gesund. Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling alone, 60 Age
(4.8 / 5)
Review from 08.10.2022
Eines der besten Familienhotels die ich kenne.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Lieber Herr Glatthaar, wir freuen uns von Herzen, dass unser Weinhotel Kaisergarten zu Ihren ganz persönlichen Hotelfavoriten gehören und bedanken uns dafür herzlichst! Liebe Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Top Hotel, super ......Lage perfekt, Personal sehr freundlich...ein perfekter Aufenthalt