Customer satisfaction
Guest Reviews at the Wine Hotel
Overall
4025 reviews on 12 online travel agents
Overall
(4.6 / 5)
Room
(4.8 / 5)
Location
(4.4 / 5)
Cleanliness
(4.8 / 5)
Service
(4.7 / 5)
Price
(4.4 / 5)
Breakfast
(4.5 / 5)
Bar
(4.4 / 5)
Wellness / Spa
(4.5 / 5)
Conference / Banquet
(4.5 / 5)
Customer satisfaction index
Customer Alliance, 4.6
Agoda, 5
Booking, 4.4
Ctrip, 5
expedia, 4.6
Google, 4.6
HolidayCheck, 4.7
hotelscom, 4.7
HRS, 4.6
Kurzurlaub, 4.7
Tripadvisor, 4.7
Yelp, 3
Reviews
Traveling with a partner, 30 Age
(4.3 / 5)
Review from 02.07.2022
Room
(4 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Vielen Dank lieber Gast, an den restlichen Prozenten zu den maximalen 100% arbeiten wir noch - Beste Grüße aus Alzey, Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Traveling with a partner, 70 Age
(5 / 5)
Review from 02.07.2022
Rigtig godt - Rent, fin service, rimelige priser.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Kære Mr. Nordenbæk, mange tak and thank you so much for your lovely review. We are so happy to realize that you had a "rigtig godt" stay at our Weinhotel and we are looking forward to your next visit in Alzey. De bedste hilsner and kind regards, Andreas Biegler and the entire Weinhotel Kaisergarten team.
Business traveler, 50 Age
(4.9 / 5)
Review from 04.03.2022
Sehr schönes Hotel mit nettem Service.
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Wellness / Spa
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Lieber Gast, wir sagen herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns im Weinhotel Kaisergarten. Vielen Dank auch für Ihre schöne Rezension sowie für Ihre Weiterempfehlung. Sonnige Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 30 Age
(5 / 5)
Review from 04.03.2022
Wir waren für einen Wochenendtrip in dem Hotel. Uns hat alles gut gefallen, besonders der Saunabereich. Das Personal war sehr freundlich. Gerne wieder, viele Grüße
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Wellness / Spa
(5 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Guten Tag liebe Gäste, wie wunderbar klingt das denn! Vielen herzlichen Dank für Ihre traumhafte Bewertung. Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Alzeyer Grüße, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten
Traveling as a family, 40 Age
(4.7 / 5)
Review from 02.03.2022
Es ist ein tolles Hotel, mit super nettem Service. Sehr Kinderfreundlich. Wir kommen sicher wieder. Kann es 100% weiterempfehlen!
Room
(4 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(5 / 5)
Breakfast
(5 / 5)
Wellness / Spa
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, liebe Frau Miller. 100% Weiterempfehlung - besser geht es nicht. Und danke schön auch für das Kompliment an unser Serviceteam, das wir sehr gerne an die Mitarbeiter weitergeleitet haben. Liebe Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 60 Age
(3.4 / 5)
Review from 02.03.2022
Personal hilfsbereit und freundlich, uns hat es gut gefallen, wir kommen wieder. Leider konnten wir abends keinen Absacker an der Bar nehmen.
Room
(4 / 5)
Location
(3 / 5)
Cleanliness
(4 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(3 / 5)
Breakfast
(2 / 5)
Wellness / Spa
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Guten Tag liebe Gäste, ein herzliches Dankeschön für Ihre Rezension sowie für Ihre lobenden Worte zu den freundlichen Mitarbeiter*innen. Es ist immer schön zu lesen, dass Ihnen in der Gesamtschau unser Weinhotel Kaisergarten gut gefallen hat. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Traveling with a partner, 60 Age
(4.8 / 5)
Review from 28.02.2022
Prima hotel, met prachtige kamers en goede parkeergelegenheid.
Room
(5 / 5)
Location
(5 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(5 / 5)
Price
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Dear guests, hartelijk bedankt for choosing the Weinhotel Kaisergarten during your stay in Alzey and thanks a lot for sharing your feedback with us. We really appreciate the positive comments on behalf of the great hotel rooms as well as the spacious outside parking facilities which, by the way, are free of charge for hotel guests. Thank you again and we hope welcoming you pretty soon again. Hartelijke groeten, Andreas Biegler and your Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 50 Age
(3.8 / 5)
Review from 28.02.2022
Leider ist die Rezeption ab 18Uhr geschlossen. Ich kann diese Massnahme aus Kostengründen verstehen, es wertet das Hotel aber deutlich ab.
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(2 / 5)
Price
(3 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Guten Tag aus Alzey, vielen Dank für Ihr Feedback sowie für Ihre Bewertung. Es ist immer schön zu hören, dass Ihnen in der Gesamtschau unser Weinhotel Kaisergarten sehr gut gefallen hat. Wir arbeiten auf Hochtoren daran, dass wir zusätzliche Mitarbeiter*innen für den Empfang bekommen, denn die Pandemie und die damit verbundenen Lockdowns haben - nicht nur uns, sondern auch die komplette Hotellerie und Gastronomie - aus Sicht der Mitarbeiter*innen-Anzahl - arg gebeutelt. Daher sehen wir aktuell keine andere Möglichkeit, als den Empfang bis auf Weiteres bereits ab 18:00 Uhr zu schließen. Bitte glauben Sie uns, dass uns diese Lösung nicht leicht fällt und wir äußerst unglücklich darüber sind. Wir würden liebend gerne die Empfangszeiten wieder bis auf 23:00 Uhr ausdehnen, jedoch sind auch uns - wegen der mangelnden Fachkräfte - die Hände gebunden. Wir bedanken uns aber ganz besonders für Ihr Verständnis und freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße und weiter alles Gute für Sie, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
Traveling with a partner, 60 Age
(4.3 / 5)
Review from 27.02.2022
Wir waren schon mehrfach da und es hat uns wieder überzeugt
Room
(5 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(5 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Hallo aus Alzey, Stammgäste sind einfach wunderbar! Herzlichen Dank für Ihre Treue sowie für Ihr Lob. Schön zu lesen, dass Sie sich auch dieses Jahr wieder im Weinhotel Kaisergarten rundherum wohl gefühlt haben. Alles Gute für Sie und Ihre Familie und bis zum nächsten Kurzurlaub. Beste Grüße und bis zum Wiedersehen, Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team.
Business traveler, 50 Age
(4 / 5)
Review from 27.02.2022
Sehr freundliches Personal, gepflegtes Haus
Room
(4 / 5)
Location
(4 / 5)
Cleanliness
(4 / 5)
Service
(4 / 5)
Price
(4 / 5)
Breakfast
(4 / 5)
Comment from Weinhotel Kaisergarten
Danke schön! So soll es sein, lieber Gast. Beste Grüße aus Alzey, Ihr Andreas Biegler und das Weinhotel Kaisergarten Team
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